通通变身“老司机”?年后杰克服务家人在忙这件事!
2月10日,杰克服务家人正式迎来新年第一个挑战——人人变身“老司机”,争当杰克讲师!
据了解,今年杰克快速服务中心将继续深化杰克快速服务100%的理念,培养大量服务人才,以便更好地为客户服务。这便要求杰克现有服务人员除了提高个人维修服务水平,更要具备传授维修知识的“讲师”技能。
针对这种需要,公司开发了大量培训课件,并计划通过课件试讲的形式去验证课件条理性,完整度及准确度。另一方面这也有助于培养大家的讲解能力,为选拔内训讲师提前准备。
课件试讲于上午8点在杰克精益道场准时开始,杰克国内、国外服务人员全体参与。各大区主管轮流上台试讲课件,内容涉及平、包、绷、特等各款产品。
虽说不少人是第一次登台试讲,但大家在试讲过程中的表现也都可圈可点,不仅把服务课件的内容说得清清楚楚,更能在讲述过程中适时地穿插一些幽默元素,炒活现场的气氛。
杰克快速服务中心相关负责人表示,类似的活动将继续有计划有组织的进行下去,争取让每一个服务人员都能成为合格的“杰克讲师”。