“以人为本”说透了，品牌重塑就有希望了！八一八“链尚·2017中国服装论坛”首日上午的思想火花

       于如今的服装行业而言，一方面“坏”事层出：需求分化，流量衰减、势能式微、增长乏力；另一方面却又“好”事连篇：消费升级、时空升维、基因进化、认知迭代。3月29日上午，主题为“品牌重塑：以人为本，融合创新”的“链尚·2017中国服装论坛”在北京召开，旨在聚集产业、零售、经济、科技、艺术等跨领域的思想力量，为行业发展、创新实践指明方向。论坛首日上午，在寻找“不确定世界里的确定价值”的主题下，演讲嘉宾试图回到事物的本质和原点，挖掘创新实践的风向标和源动力，痛快淋漓地剖析了服装产业“以人为本”的致胜真谛，现场思想火花飞溅，观众笑声掌声不时响起。

       中国纺织工业联合会会长、中国服装协会会长孙瑞哲在主旨演讲（全文附后）中提出，中国纺织服装行业应当德、智、体、美全面发展。“德”代表着成就责任导向的绿色产业，“智”体现为造就创新驱动的科技产业，“体”意味着塑造科技密集的制造产业，“美”表现为建立文化引领的时尚产业。“德、智、体、美”并非截然独立，而是充满着无限可能的跨界融合与价值共生——实现行业的可持续发展及重塑行业的社会形象。

       本届中国服装论坛的主题为“品牌重塑：以人为本 融合创新”，孙瑞哲从两个维度进行了解读。

       首先，“为何重塑？”孙瑞哲指出，旧的秩序、思维和经验开始被打破并逐步瓦解，曾经成功的优势与模式已不足以支撑企业持续增长。身处快速变化、深度关联又充满不确定性的环境，必须“以变治变”，寻找新动能、注入新活力。

       其次，“如何重塑？”本届论坛主题给出了参考答案，“以人为本 融合创新”。孙瑞哲指出，“以人为本”，第一是“以消费者为本”，本质上就是以“消费者”为本，这就需要我们逐步树立以消费者为导向的思维模式，实时改变以适应消费者的需求；第二是“以人才为本”，“以人为本”不能异化为“以人力为成本”，而要通过人的价值创造，实现“以人才为资本”，助力整个产业向高附加值化延伸；第三是“以企业家为本”，要将企业家精神更好地传导、渲染给行业，在经济效益与社会效益的创造之间，在仰望星空与脚踏实地之间，在思想先锋与实践先行之间，持续为行业发展注入蓬勃能量。

       此外，如何理解“融合创新”？孙瑞哲指出，融合正成为行业竞争优势的重要来源，主要表现在三个方面：第一，新零售：线上与线下融合，重塑消费者体验，打造“忠诚度闭环”，使品牌成为人们主动追随的文化行为和流行聚落，在线上和线下，都能增强黏度，进而抢占消费者的时间；第二，新制造：制造与服务融合，“制造”追求的是相对静止与完美的完成时态，“服务”则是动态的永远进行时，未来的纺织服装企业，将因为制造与服务的融合，静与动的“你中有我，我中有你”，获得更大的发展活力、价值延伸与想象空间；第三，新时尚：科技与时尚融合，科技与时尚融合下的“新时尚”，将是智慧的时尚，物种多样化的时尚，负责任的时尚，企业必须寻求品牌建设的新途径，创建新的品牌语言并使之深入人心。

       链尚网创始人、CEO赵俊浩在主题为“生态：产业的新思维”的演讲表示，市场变了，时代变了，消费者的行为也会发生变化。在他看来，当前传统服饰品牌面临着巨大的挑战，而独立设计师品牌、潮牌的发展则呈现欣欣向荣之态。随着个人内容碎片化、中产阶级崛起、个性化需求增长，服装正在从快众消费向消费碎片化的趋势转变。对于凯文凯利提出的“颠覆来自外部，颠覆绝非出自本行业”的观点，赵俊浩对比了企业提升型创新和颠覆型创新中失速点和成功率的比例，以此论证了企业家可以通过对于技术、市场、组织曲线的变化观察把控，完成颠覆式创新。他认为：“创业者的认知边界，是企业的真正边界。”

       中国服装论坛主席团轮值主席、安正时尚集团股份有限公司董事长郑安政作了轮值主席年度观点发布。他谈道，从宏观的角度，中国已经进入增速平稳的新常态，对于行业而言，品牌无法满足消费者日益提升的审美和消费需求，新生代消费主力军正在崛起，消费者无龄化趋势显现；新消费模式正在更加深入地影响我们的生活，未来，线上线下零售必须要深度融合将线上线下进行资源整合，针对不同渠道采取不同的战略。

       他认为，以人为本，首先需要把消费者逐步转变为粉丝，营造顾客体验，商品要故事化；要打造品牌IP，围绕消费者重构“人、货、场”；要创新管理，创新合伙人机制和授权机制，人人边合伙人，人人是经营者。而“融合”，需要主动融合互联网、大数据、艺术以及设计师等，以整合营销联动造势。

       对于创新，郑安政提出，“不变的是基因，不变的是变化”，机遇与挑战并存，品牌要在营销策略、研发设计、品牌推广、面料工艺等多个层面进行创新。郑安政以GUCCI为例指出，改组管理团队，任命新的创意总监对产品设计进行更新，全面更新门店装修、广告、供应链与物流，加强电商与数字营销，这一系列举措迎来了GUCCI的复苏。

       国家信息中心经济预测部主任祝宝良解读了2017年政策取向和前景展望。他谈道，整体来看，纺织服装等产业的发展比较稳定，产业结构进一步改善，需求结构改善，消费贡献增加，消费结构升级，高技术、服务业投资增长较快。2016年，高技术产业和装备制造业增加值分别增长10.2%和8.1%，展规模以上增加值比重分别为12.1%和32.6%，比上年同期提高0.7和1.2个百分点。

       同时，祝宝良也提出，当前经济发展也存在一些问题，比如结构性矛盾依然严峻突出，房地产问题没有有效的解决办法，企业经营困难、内生动力不足，金融领域风险加大等。

       北京大学中国社会与发展研究中心主任邱泽奇在主题为“互联网在如何改变社会”的演讲中表示，如今，即便是再一个社区、一个公司，也已经被互联网分为了各种不同的社群；此外，基于大数据的工业化定制的“红领模式”也为行业创新发展模式带来了新的启示。因此，互联网连通个体，让人类社会成为网络社会，网络社会让个体意志获得了自由，让物理存在的同质性与自由意志的同质性同时并存，对待异质性的智慧已经成为人类最大的挑战。

       北京大学哲学系教授、文化产业研究院副院长陈少峰主题为“文化塑造价值共同体”演讲中表示，必须用文化来驱动自己的企业进行价值提升。此外，好的文创企业需要与互联网平台结合，需要与资本运作结合，需要与轻资产结合，这是文化产业未来发展的方向。

       财讯传媒集团首席战略官段永朝在主题为“互联网·命联网！互联网到底改变了什么？”的主题演讲中谈道，以往的消费模式是“定式”，表现为先设计后生产、先生产后消费，而互联网改变了这一模式，如今的消费模式是完全“不定式”的，简单地说，在服装行业中已经开始转变为“边设计边生产、边生产边销售”。在这个全新的时代和发展模式下，必须拥抱“不确定性”。

       名创优品全球联合创始人兼首席执行官叶国富以名创优品为例，分享了其在新零售领域的心得。他表示，服务、支付与物流是当下电商的“三座大山”，而对于零售行业而言，其本质应该是对品质以及价格的准确把控。新零售，其标准首先应该是极致的产品设计，而且是要有系列感、简约风、高颜值的设计；其次是极高的性价比，这就需要零售品牌或者企业有爆品战略、规模采购，同时尽可能的缩短渠道；第三就是要有极好的购物体验，对于名创优品而言，这体现在针对消费者的无服务、无推销、无压力，让消费者在名创优品可以轻松购物。