金秋十月 杰克快速服务走进魅力宁夏

       众所周知，做好服务工作一直是各行各业的一大难题。而在缝纫机行业，服务工作更是一个“老、大、难”问题。

       据杰克服务调研得知，将近80%的缝纫机故障问题是使用不当引起的，而并非产品本身质量问题。俗话说，隔行如隔山，在专业服务人员眼中“轻松一调就能解决”的问题在用户眼里是无法解决的大麻烦。

       杰克一直以快速服务100%为服务宗旨，致力于更快地满足客户需求，为客户创造更高的价值。面对这一问题，杰克要怎么应对？

       我们给出的答案是:授人以鱼不如授人以渔,加强服务培训 让客户掌握缝纫机基础维修技能。

       本期“走基层”杰克快速服务培训走进宁夏,全方位提升服装客户的缝纫机使用能力。

       与东南沿海成熟的服装生产业不同，宁夏在服装生产领域才刚刚起步，本地大规模的服装生产集团屈指可数，大多数服装加工由中小规模的“夫妻店”完成。相应的，工人在操作缝纫机方面也属于新手，因此对于提升他们的缝纫机使用能力迫在眉睫。

       据我了解，宁夏服装刚起步，杰克缝纫机可以说是先锋队，大部分工厂都可以见到杰克缝纫机的身影。因此我们不但要教会他们用，还要把简单的维修能力教给他们。让他们遇到简单问题时，可以自己快速解决，不耽误生产工作。

       从最常见的A4平缝机、C4包缝机，到JK-T1790E高速电脑平头锁眼机、JK-T1900G电脑高速套结机，再到JK-T5878-68B/78全自动开袋机……，这个10月，李木生奔波于宁夏各个服装厂，为他们讲解各款产品的正确使用方法和简单维修技能。

       所到之处受到了服装厂工人的热烈欢迎，大家对杰克快速服务培训很是积极和重视。但由于服装工人大都是宁夏当地人，日常交流以方言为主，这也为李木生的培训工作带了不小的麻烦。

       李木生：

       “培训过程中，问题肯定是很多的，比如他们听不太懂普通话，比如他们对缝纫机的一些基础知识掌握得不好等等。但是我觉得只要慢慢来，跟他们多讲几遍，讲得慢一点，再加上实际演示，他们还是能理解的。”

       看看他们脸上洋溢的笑容，想必他们对杰克快速服务培训应该很满意。不知大家学到了多少呢？