莆田：1月份服装鞋帽投诉比重超三成

       2月25日，记者从福建省莆田市工商局消保分局获悉，2018年1月份莆田市12315信息系统受理咨询投诉举报数据分析报告业已出炉。据统计，1月份莆田12315接到消费者咨询投诉举报共计2839件，比去年同期增长29.8%，其中投诉440件，同比下降3.5%。目前投诉件已办结411件，调解成功338件，调解成功率82.24%，为消费者挽回经济损失104.05万元，有力地维护了消费者的合法权益。

       2018年1月份共受理投诉类的案件440件，其中商品类投诉最多，高达315件，占投诉总量的71.6%。这包括服装鞋帽107件，占商品类投诉的33.97％。服装鞋帽类反映的问题有：实际收到的货物与宣传不符，假冒品牌当正品销售；服装主要出现开线、开裂、掉毛、起球等问题；鞋类主要反映的有鞋底开胶、断裂变形、鞋面脱皮、尺码不合适后要求退货遭拒等问题。投诉较多的还有交通工具类投诉，共51件，占商品类投诉的16.19%。反映的问题有：强制收取保险押金或强制消费者购买保险；无法办理贷款，要求退还订金（意向金）遭拒；约定时间无法提供车辆或提供的车辆有维修过的痕迹；商家事先未告知消费者如无居住证将无法办理车辆上牌手续；发动机、变速箱等发生故障，商家拒更换或者保修；故障没有彻底解决或维修后出现新的故障等。电动车主要投诉的有实际行驶的里程与说明书上的不一致；车辆出现质量问题商家不予保修或保修多次，故障仍存在；承诺包报牌后却拖延至今等。

       另外，1月份莆田12315收到举报件共104件，已办结76件。其中商标侵权类73件，占举报70%。商标侵权类案件中侵权商品多为鞋类商品，主要以涉外商标侵权为主，特别是关于“耐克”“阿迪达斯”“NB”等品牌商标侵权的举报。