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鲍麦克斯“技术服务中心评比大赛”总决赛,冠军是谁?

          本次评比大赛分为6个赛区,共150家技术服务中心参赛,每个赛区的优胜者来上海参加总决赛。总决赛由笔试和实际操作两部分组成,笔试主要考核维修人员接到报修后的操作流程是否标准化。实际操作主要考核维修人员对故障诊断、排除是否准确、专业。本次决赛经过激烈角逐,共13家技术服务中心获奖。

    在总决赛颁奖现场客服中心总监周荣先生
    对公司和产品做了详细介绍
    并重点说明了售后服务
    目前公司售后服务全部通过
    “鲍麦克斯服务直通车”操作
    客户只需要通过公共号报修
    后台有专人处理
    采取就近、及时、高效的原则
    为客户分配维修人员
    通过公共号便可跟踪维修状态
    享受网购式的维修体验
    希望今后在售后服务方面能够和技术服务中心
    共同努力服务好广大客户

            总裁秦仓法先生对来上海参加决赛的技术服务中心表示热烈欢迎,同时对获奖的技术服务中心表示祝贺。秦总表示目前公司的客户全部为有潜力、讲信誉、能够合作研发、共同的成长精英企业。公司注重产品质量,故障率能够降到1‰,为售后服务工作提供了有利保障。现在公司开辟行业内首款智能工厂解决方案,服装厂无需更换电机,只需要更换电控,对电控进行几个参数的设置,就能够和市场上主流机头匹配,便能够实现智能化生产,对订单管理、物料管理、生产管理、人员管理等进行全方面的监控。同时鲍麦克斯也能监控到机器的运行状态,遇到故障时能够及时发现并提出解决方案,为客户在售后方面增加了保险。技术服务中心面对客户时,也是鲍麦克斯的宣传窗口,双方加强沟通,共同维护客户利益。

    总裁秦仓法先生
    副总裁刘峙飞博士
    客服中心总监周荣先生
    分别对获奖者颁奖
    并对他们取得的优异成绩表示肯定和祝贺




          近年来,鲍麦克斯深耕售后服务领域,自提出服务“本地化”向“社区化”转变的理念之后,鲍麦克斯计划在三年内建立1000家技术服务中心。在2017年,技术服务中心就突破了300家,预计今年将新增400家,明年将完成1000家技术服务中心的目标。今年,鲍麦克斯更是通过微信公众号“鲍麦克斯服务直通车”全面升级售后服务,让广大客户享受到网购式的方便、快捷、高效、专业的服务体验,通过“服务直通车”报修,可以查进度、评价,查阅技术资料和维修视频,在线申购备件和元器件,在线对话等。同时,引入CIM客户管理系统,对技术服务中心和客户分布进行管理,实现资源配置和调配,并且对技术服务中心进行评分,从而达到售后服务“100%快速,100%满意”。
           鲍麦克斯紧跟市场需求,单轴数控系统产品和多轴数控系统产品均已具备智能化、网络化、自动化,并且能提供基于网络系统的智能工厂解决方案。未来,鲍麦克斯通过研发、产品、售后服务等多方面的进一步提升,将迎接更大的发展机遇。

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