质量为什么是免费的？

       风靡全球的“零缺陷”管理，究竟有着怎样的魔力？
       质量是免费的。                                                   

       这句名言出自于美国 “质量之父”菲利普·克劳士比，他曾提出了享誉全球的“零缺陷”管理理念。

 
克劳士比认为
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       如果生产者在每一次作业的过程中总能满足全部要求，那么其产品质量就能接近达到“零缺陷”这一目标，从而避免传统质量管理在补救措施上的成本浪费。
       这一管理理念的核心实质是“第一次把正确的事情做正确”，它包含了三个层次的含义：做正确的事、正确地做事和第一次做正确。

       如何才能达到零缺陷？
       ●“做正确的事”指的是企业对产品需达到的标准和要求。
       ●“正确地做事”则是产生这一标准产品的具体的方法论，这其中可能会涉及不同的管理工具，比如六西格玛、精益管理等。
       ●“第一次做正确”则是一种态度和意识。因此，把零缺陷的意识贯穿到整个公司行为中去，并设计出正确的质量体系，以确保产出符合质量标准的产品，是零缺陷的最终目标。

       罗马不是一天建成的，零缺陷管理的建立是一个漫长的过程，企业在成长的过程中也会遇到许多波折。公司只要坚定地执行这一理念，那么相信在未来的某天肯定会迎来全新的突破。