【服务】关于售后，只有专业才能让客户更放心！
- 在广东汕头做服装加工的徐先生上周日一大早就给长园和鹰的400呼叫中心打了电话。由于工厂有一个紧急的订单需要工人加班加点赶工，但是裁床在工作过程中突然停止，电脑显示“406异常”，为了抓紧赶工，徐先生需要和鹰远程协助处理。
长园和鹰远程控制系统
面对客户如此着急的需求，长园和鹰的售后工程师在接到通知后立即与徐先生远程连线，并通过软件远程控制客户电脑，及时帮助客户解决了裁床问题，整个过程只花了4~5分钟。徐先生随即指挥工人立即开工，还好没有耽误工厂的整个生产周期。
面对赶工的时候，企业最怕出现设备故障，不知道要如何处理、处理多久。长园和鹰远程智能化监控服务平台，利用互联网和大数据分析技术，能够实现产品的智能调度，通过远程服务帮助客户快速解决产品问题。
可远程监控设备运行状态
“让客户满意”是长园和鹰的服务宗旨，在此宗旨下，长园和鹰与当地代理商共同建立了强大的售后服务体系，来保障客户的利益，帮助客户及时解决问题，不耽误客户的正常生产。400电话及时响应
派单系统
长园和鹰7*24小时在线的400呼叫中心，及时响应客户需求。根据客户来电的问题进行及时派单，接到派单的工程师根据客户问题及时反馈，帮助客户解决难题。
专业工程师团队
拥有丰富的维修经验和现场经验组成的工程师团队，不仅业务知识扎实，还具有过硬的技术。
定期电话回访
长园和鹰还为客户贴心设置电话回访服务，定期回访客户，并根据客户需求拜访客户，并针对客户机器磨损情况进行专业保养。
定期技能培训
一切围绕客户，一切始于专业。长园和鹰服务网点覆盖全国，服务团队随时奔赴客户现场，虽然艰苦却也心怀感恩，因为身负客户的认可和信赖。
长园和鹰作为全面解决方案服务商，未来将继续围绕市场及客户需求，不断创新、不断提高，希望能为客户带来更专业、更细致的服务体验，也希望能通过企业的努力与创新助力行业健康、快速发展！
