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他们用脚步丈量世界的广度,用激情创造杰克的奇迹

    异国故事第三弹
           前几天,我们分享了杰克裁床事业部家人的异国他乡故事,今天,我们来分享缝纫机事业部的故事。杰克征战全球的起源就是缝纫机业务,如今,杰克连续多年全球销量行业第一,这些业绩离不开他们在异国他乡的奔波和拼搏,努力和付出。
           请看他们的故事……



    //我在海外工厂培训的故事//

    服务部  丁杰
           我在中东和非洲区域负责技术服务和培训事宜,在异国他乡待久了,也碰到一些印象深刻的故事,和大家分享下。
           由于主接欧美订单,非洲外资工厂的技术员普遍对技术问题非常较真。记得那是五月上旬的时候,我和业务员小葛进行为期30天的埃塞工厂培训,当我们把埃塞首都工业园工厂培训完毕后,前往偏远的工业城市哈瓦沙工业园。
           哈瓦沙工业园的一家中资服装厂,就是我们这次主要的培训对象。他们主做高档针织面料,对机器性能要求高。当我们到达工厂时,工厂负责人热情地招待我们。在相互沟通后,工厂负责人向我们吐露了最近的烦心事。原来,最近他们接到一批梭织裤子面料订单,在五线包缝制作裤子侧骨时,五线包缝机针位过宽,达不到客户工艺要求,导致无法接单,这令他们非常头疼。
           听了工厂负责人的讲述后,我立即询问了当地的埃塞机修,发现他们把目光全部放在了机修改装上,一心想着怎么把机器的针位拓宽。但现实情况是,在缺少必备零件的情况下,这根本就是不可能的任务。但是他们非常偏执,非说不改装机器,这个问题是解决不了的。
           我虽然对服装制作工艺流程不是十分在行,但还是觉得他们的想法太狭隘了。机器功能满足不了可以从改变工艺入手呀。我给客户建议把五线包缝机拆掉链线机针,用三线包缝机三线包边,然后定位用平缝机合侧骨,那样就可以在不改装机器的情况下,完成整套工艺了。但这个时候当地机修又出来反对了,说这样链式线迹和包缝的间距把握不了,这个方法行不通。
           这话说的不假,但方法总比困难多,我也想好了对策,让他们找来了铝片,设定好工艺要求的尺寸,做了一个定规给链车。在多次演示确认无误后,我叫来了工厂负责人,他们听了我的建议后,立马和工厂技术员到车间进行反复测试,最终出来的缝制效果得客户QC认可。
           他们按照我建议的缝制工艺提议,重新安排流水线工位,顺利地完成了客户的订单。
     
           几天后,我给他们工厂的当地机修培训,将这个事例讲给他们听,告诉他们,作为机修一定要灵活,机器是死的,方法是活的。在问题没有解决之前,任何有可能的办法都不应该被否认。机修在工厂的责任是很重大的,直接关系到订单能否正常完成。
           我觉得这些当地机修,最先要学习的不是修机器,而是改变自己的思想。我们培训也不仅仅是把修机器的方法告诉他们,更要引导他们如何找到解决问题的方法。

    //致我的异国“爸爸”//
    国贸销售中心 马静
       Dear Karim:
           好久不见,还好吗?
           离开孟加拉市场已经半年了,谢谢你曾带给我的一切,我将终生受用!
           2015年7月大学毕业加入杰克, 2016年10月走出国门迈入孟加拉,与你(我的异国“爸爸”)一起征战孟加拉市场!
           说起孟加拉国,你曾这样给我解读,一个全国面积不足15万平方公里的国家,人口却接近2个亿,稠密的人口,贫瘠的环境资源,失控的交通问题,一个又一个的窘迫境况使它成为了世界上最贫穷的国家之一。然而,正是有这样的大背景支撑,才会成就了一个新兴服装产业工业国家,才造就了缝制设备的市场机会,才会实现杰克今日55%的中国机市场份额。
           提到孟加拉市场,杰克做得着实不错,无论是从最直观的销售回款,还是从品牌效应,售后服务,客户认可度等等方面,杰克都算得上是行业佼佼者。这样骄人的成绩不是一蹴而就的,它是由杰克公司多年奋力开拓和无数个你们(当地代理商)的不懈努力拼搏共同创造的。你是杰克缝纫机在孟加拉市场上的第一位代理商,今年虽已年过六旬,但你用你的坚持和维护,用你的汗水和拼搏,用你的经验和创新,和杰克公司一起将杰克在孟加拉市场做成驰名品牌。而对于我,你不仅仅是一位良师益友,也不仅仅是一位合作伙伴,你更像是我的一位异国“爸爸”,有你相伴的孟加拉市场,承载着太多的收获和感动。
           我记得,初入市场那一年,你教我如何更快地适应当地文化。为了能让我更快地培养本地市场亲和力,建立客户交谈好感度,你会多次坚持用简单的孟加拉语和我交流;为了帮我更好地了解当地市场文化,充实谈判话题,你会详细地为我解读各个民俗节日的特色与禁忌;为了帮我塑造更好的商务礼仪,提升自身和品牌形象,你会建议我什么样的穿着更加符合当地文化,更令我感动的是,当地重大节日,你会赠予我民族服饰共同庆祝。这一切,让我不止看到了一个专业杰克代理商的职业素养,更让我体会到了来自异国的浓浓父爱。
           我记得,2017年8月初,我在孟加拉吉大港市第一次负责策划“吉大港终端答谢宴”。由于市场影响力大,公司也耗资不菲,我倾尽全力去操办,而你是吉大港唯一的代理,所以这场活动是荣是损,绝大部分取决于你的态度。我们每天奔走于客户邀请,酒店谈判,物料制作等等细节,事情很多,但是效率很慢,可能是由于国籍和成长环境的因素,你做事不紧不慢,总是觉得时间还很多,但是有些活动事项其实是一环扣一环,你一件事没有确定,后面的都无法开工,我多次提醒,但可能还是文化原因,效果不大,所以我与你产生争吵,甚至忘记了尊重长辈,破口大骂,置气离开。
           可能是压力太大,也可能是劳累过度,我直接生病了,嗓子也废掉了,但是你不计前嫌,听酒店老板说我生病了,马上送来了药和水果。第二天,担心我没有食欲,还让Masum在你家给我烧了中国菜,并承诺加快进度保证活动可以顺利进行。在此期间,正值我的生日,我自己都不曾记得,但是你记得,为我庆祝,还差人给我准备了我最爱的向日葵。8月的这场答谢会,我们办得十分漂亮,这过程中,我感受的不仅仅是来自团队和市场的认可,更是离家之后许久未感受到的父母般的关怀。
           我曾问过你,你对我的关怀真的像我在另一个国家的父亲,都不像一个代理商了,你也曾这样做答,因为我做事认真,一直在寻找帮你开拓市场、争取订单、赢得资源的各种方式,你看得到我的努力和艰辛,也看得到我的付出与执着,更重要的是你拿到了很多积极反馈和市场份额。
           其实,我想不仅仅是你,许许多多的杰克业务员长期出差在外都免不了要受到当地代理商的照顾,只是表现的方式不同,但他们一定和我们一样,在相互磨合中产生完美配合,在琐碎小事中建立深厚情感,在彼此成长中收获业绩增长。这样的杰克业务员和当地代理商才能碰撞出不一样的火花,为双方实现彼此的价值。
           你只是成百上千杰克代理商中的一位,我也只是杰克海外业务员中最普通的一员,我想这样如父,如兄,如友的关系,每一天都在精彩地上演……
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