行业首部服务团体标准——《缝制机械行业售后服务》正式发布
日前，中国缝制机械协会《缝制机械行业售后服务》团体标准已完成立项、标准编制、征求意见及修改等相关工作程序，经协会团体标准技术审查委员会审定通过，予以正式发布。标准于2019年1月1日起施行。
行业背景
多年来，在缝制机械行业服务环节中，始终未有正式的行业规范和国家标准，企业经营缺乏统一标准，各方责权不清，同一类产品的服务指标存在较大差异，服务水平参差不齐。自2008年起，中国缝制机械协会商贸委员会(市场工作委员会前身)围绕重建市场新秩序的主题，着手起草《缝制机械行业服务经营规范》，并不懈推动向工信部、商务部申请标准立项。 标准起草
作为行业服务领域第一部团体标准，本标准由中国缝制机械协会市场工作委员会牵头，杰克缝纫机股份有限公司、南京裁圣缝纫设备有限公司、广东省缝制设备商会、常州市祥泰针车有限公司、河北蓝天缝制设备有限公司、江苏时代服装机械实业有限公司、西安标准工业股份有限公司、浙江中捷缝纫科技有限公司、中山市华阳缝纫机有限公司、香港溢达集团等单位起草。 标准内容
本标准规定了缝制机械行业服务经营的范围、方式和方法、服务经营各方面的职责关系，经营服务的专业和技术保障资源条件，服务经营组织、经营者和从业人员的基本/有关行为，以及服务的质量控制和评测方法，具体内容包括责任与义务，售前、售中和售后服务原则，基本要求，退换货制度，整厂解决方案，有偿服务收费标准，售后服务评价等。 标准主旨
标准旨在促进行业售后服务进一步规范，有效建立缝制机械行业服务经营规范的制度化、规范化体系，明确缝制设备服务经营过程中关联各方的责任和义务，建立、规范缝制设备服务经营流程，切实维护广大缝制设备使用者、生产者、供应者的权益。2018年，协会市场工作委员会多次召集各起草单位对《缝制机械行业售后服务标准》进行修订，并召开主任工作会议，就《缝制机械行业售后服务标准》(征求意见稿)进行讨论和审定，并根据大家的意见和建议，对有关内容进行了进一步的修改。大家纷纷表示，标准应用后，行业商贸企业可以更好地为下游用户提供规范化服务，对服务中涉及的收费、服务标准进一步明确，使用户有据可依，有利于推动国产设备更好地进入国际及一线下游用户。
自2017年9月28日起至今，中国缝制机械协会共发布《工业用缝纫机 计算机控制高速平缝缝纫机》、《工业用缝纫机 计算机控制高速包缝缝纫机》、《工业用缝纫机 计算机控制高速绷缝缝纫机》、《工业用缝纫机 计算机控制上下复合送料平缝缝纫机》、《缝制机械行业售后服务标准》等5项团体标准。
