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江苏徐州中捷缝纫设备有限公司总经理吴刚，作为徐州团队的领头人，他个性爽朗、作风务实，以“客户为中心，发挥团队力量”为经营理念，率先在徐州构建了“合伙人”的合作机制。

“一入此行深似海，没想这一做就是二十多年。”吴刚回想起当年的奋斗往事仍历历在目。1998年，他满怀憧憬地进入缝纫机行业，2003年开始与中捷结缘。“刚开始，徐州就我一个人在做中捷。”单打独斗3年，让他对徐州市场渐渐有了比较深刻的认识。

2006年，为了扩大市场影响力，继续深入县城市场，他自觉一个人的精力有限，与多年的好友刘凯共同开发沛县市场。经过多年的努力，团队在沛县市场取得了不错的成绩。

有了沛县的成功经验，吴刚很快又与另一位朋友张大东合作组建了新沂团队。这是一支非常年轻的团队，主要由90后和95后的年轻人组成。在最初阶段，团队没有足够的资金，技术上也不够成熟，只能简单处理平车和锁边机的基础维修。他就安排自己的技术人员协助售后维护，提供新品样机和资金支持。此外，他也经常组织专项培训会，带他们学习锁眼、钉扣等较复杂设备的维修知识。

从刚开始的单打独斗到现在的12人团队，在他的带领下，这支徐州铁军一点点地成长壮大。在接下来的十几年里，吴刚陆续成功开发了丰县、睢宁等市场，并持续扩展和培养新的团队。今年9月，在沛县、萧县，又有两家中捷专营店成功开业，进一步提升了中捷在苏皖市场的品牌知名度和影响力。

不止于团队自身的能力建设，吴刚始终关注客户的需求，尽全力满足他们的期望。一方面积极抢占新市场，赢得新客户；另一方面，他非常重视老客户的长期维护。他表示，“要与客户保持良好的沟通，了解他们的需求、满足他们的期望，客户才会一直选择我们。”于他来讲，最大的动力莫过于听到客户对品质、效率的满意回馈。

年中，中捷提出超长“五年质保”服务，让客户用得更舒心，也让吴刚对下阶段更有信心。“这项服务得到了我很多客户的好评，帮我们更好地留住老客户、也给我们带来了很多新客户。很多客户跟我反映说‘延保服务’大大降低了机器的使用成本。”在质保期内，零部件由中捷免费提供，对他来讲既不用支付快递费，又不占库存和流动资金，可以说是好处多多。

随着徐州服装市场的快速发展，服装工厂如雨后春笋般涌现。为了进一步深耕渠道、满足客户需求，吴刚使出了十八般武艺。依靠多年来奠定的良好基础和良好的客户关系网，他始终坚持做好团队建设，关注客户需求，为客户提供优质的产品和服务。

他的团队与中捷一起走过了20年的风风雨雨，在荣誉面前不骄傲，在困难面前不气馁。无论面对多大的挑战，吴刚有百倍的信心和决心提升团队综合实力，以客户为中心不断钻研品质服务提升，奋进新航程！