百货店 夹缝中更新营销新思路

 

 

　　相较劳动力和物业成本持续上涨给百货业带来压力，电子商务近年来的高速发展给百货业带来的冲击更为直接。今年11月11日，淘宝商城狂欢节24个小时支付宝交易额突破33.6亿元，一天的营业额超过了国内任何一家百货店的年销售额。这样的销售额说不引起实体百货业的注意，是不可能的。夹缝中的实体百货店在不断更新自己的营销思路，试图突破“百货店只会一味打折”的印象。

 

　　结合优惠券“触团”出新招

 

　　从来没有永远的敌人。现在不少百货企业与电子商务中最受热捧的团购合作，结合优惠券开启营销新模式。

 

　　解百第一次在F团上试水“团购”，是50元消费券以5元的超低价格推出的，限时3天，团购券的使用时间期限为团购结束后的6天内。“因为是第一次尝试，不敢放开手去做，所以团购券的数量限制在百余张，50元消费券也只限于购买服饰类商品，3天团购结束之后我们发现，虽然第一次活动范围不大，但也有712个客人参与团购，而且消费券的使用率也还可以，”解百营销部负责人说。除了解百，银泰百货官方购物网站也曾与F团做过团购优惠券的活动，以5元抢购价值760元的银泰百货官方购物网站优惠券3张，包括单品券满400元减200元，整单券满600元减240元、满800元减320元，有913人参与活动。

 

　　西安美伊八号MALL、广州曜和广场和深圳茂业百货也积极和团购网合作。美伊八号MALL与嘀嗒团合作推出商场代金券，一上线即引起西安市民抢购热潮；嘀嗒团与茂业百货合作推出抢购一元券专项产品活动，同样受到热捧。此外，诸如广州曜和广场团购1元VIP卡等小额团购更是不胜枚举。

 

　　电器团购已经很普遍，而百货店到底以何种方式实现团购却是诸家百货店仍需继续探索的。如果选用商品实物进行团购，虽然最为简单直接，但广告或海报并不能像网店那样全方位地展示商品，放大细节或各种角度摆拍更无法做到。展示不到位，再加上不能像网店客服那样及时回答顾客对于尺码、颜色等关于商品的问题，对于服装类标准化程度较低的商品，很难激起顾客的团购热情。因此，一些百货店转而把目光投向礼券，将百货店经常用的优惠券与网络团购结合起来。同样是折扣，却用不同的手段、通过不同的渠道吸引客人。区别于商场为VIP顾客发放的积分和增值券，团购券是为年轻、刚参加工作不久、喜欢上网、热衷团购的潜在顾客准备的，而这些人群中，很少有VIP。从这个角度来理解，如果团购券能带来很多陌生客源和新鲜感，对百货店来说是划算的。

 

　　曲线设计应对“不走直线”

 

　　在长春的各大商场中，越来越多的品牌专柜一改以往四平八稳、方方正正的传统外形，开始强调外形的曲线化式设计。这样的设计不仅仅是为了美观和突出个性，而是为了迎合顾客越来越不喜欢走直线的习惯。

 

　　“你在商场中喜欢走直线吗”？记者在商场中随机问了9位消费者，3位表示走的是直线，因为要买什么是明确的。其他6位则表示不会直走，而是看什么顺眼就看什么，“为什么走直线，我是买东西，又不赶时间”。国际级设计大师对此作出了解读：非直线设计不仅外形美观，更主要的作用是促进销售。当很多物体出现在人的视觉范围中时，人的注意力是无法集中的，能充分引起消费者的视觉兴趣，往往意味着跑单。而S形或圆形的设计，让人的目光更容易集中在一个面上，在一个面停留后，眼光一跳或一转身又会看到另一面陈列的商品，这种设计能有效防止“审美疲劳”，提高商品的销售几率。 

 

　　不仅专柜外形开始尝试不走直线，一些商家在卖场的局部设计上也开始走起了曲线。某商场将体育用品城设计成体育场，顾客行走在“跑道”上，“跑道”两侧是各个品牌的商品，沿着“跑道”边走边逛，移步易景，“柳暗花明又一村”的欣悦感会不时涌现。

 

　　时装秀离大众更近一些

 

　　近日，武汉中心百货一连举办了3场时装秀，秀场没有选在私密会所，而是放到了商场一楼的走道上，走道铺上了红地毯，模特们穿着品牌服饰专柜内的服装，穿行在红毯上，甚至一直走到店外，再返回店内，吸引了众多路人进店观看，而店内的顾客也暂时停下脚步，将红毯两边的空地挤得满满当当。前来购物的林女士称，以前也参加过一些商场举办的品牌时装发布会，多是仅邀请会员，一般的消费者不能入内。不过，这样开放式的时装秀更好，显得整个商场都很热闹，也很时尚。 

 

　　事实上，亲近消费者的秀在服装秀刚刚盛行的10年前就是现场举行的，后来这样的秀质量提高了，却更多地躲进了VIP的怀抱中，为高端客户服务。而小家电等商品则更多运用路演的方式以亲民方式融入到消费者之中。现在，服装秀的亲民举措可以说是一种回归。武汉中心百货有关负责人表示，一场服装秀至少能拉动品牌当天销量的50%，尤其是一些年轻人喜欢的品牌服饰，看到模特穿着好看，自己也会到专柜试穿。目前，该商场的周末时装秀已排到年底。