富山公司如何坚持产品创新、为用户创造价值

上海富山精密机械科技有限公司董事长　吴良杰

每一次参加商贸委会议是我感到最亲切的场合，因为至今在我的血液中流淌着有着我最深刻记忆的就是在我商贸领域的那个阶段。乃至于今天我在经营富山的时候许多思考的由来都是那个时候带给我的启迪。关于今天的这个题目，我应协会的交待来谈谈一点心得。在谈这个心得之前我首先要非常由衷地给在座的商贸界朋友们说，实际上你们是最贴近市场的，所谓“春江水暖鸭先知”，你们是最有发言权的一群人，是思维最为活跃的、最了解创新方面的一群朋友。历届的商贸委会议都有安排一些著名企业的负责人来参加。我觉得这个安排非常好，因为我们所有的未来，都在他们的思想、期望当中孕育。

在我看来，什么是创新。事实是它是一种创造性的发展，这种创造性的发展其由来不是凭空冒出，它一定是首先基于传承。创造性发展的目的是创造价值。衡量这个价值的标准首先是它对用户的价值。比如刚才波司登的黄总谈到的希望制造商企业能常到公司去了解用户需求和现场状况。是的，创新首先是创造用户的价值。在创造用户价值的同时，一样会为大家创造财富和价值。也就是说所有创造的根本目的在于为这个社会创造价值。只有这样的创造才是有意义的。而在这些创造当中我要特别由衷地跟大家讲这些创造绝对不仅仅是在产品领域的，实际上作为一个商贸企业，我们有许多的领域可以去创造。我首先要谈谈我们为什么要创造性发展。我很深刻地领悟到，一种产品如果永远不变，它只有一个结果就是价格会越来越低。原因是如果一个产品卖得好一定会有竞争者，竞争者必然带来价格上的竞争，市场价格因为竞争而降低的速度和保证这个产品的质量，降低成本的速度相比，市场价格降低的速度大于成本降低的速度。因此任何一个产品只要一成不变将意味着它给整个价值链带来的回报会越来越低，尤其是商贸企业的利润将会受到挤压，继而生产商的利润也会受到挤压。同样，商贸企业的产品实际上除了有形的产品以外，服务和营销也是一个重要部分。如果今天商贸的方式和方法继续延用以前的做法，就即将会遇到困难。因为一成不变就会在竞争当中受到越来越大的挑战，从而让在座的各位朋友生意的开展面临着因为竞争带来的挑战和艰难。业务的拓展困难带来的规模受到了制约，所以凡是一成不变者都是会面临困难的。

各位朋友，社会永远在变，人类社会数千年的历史就是不断创造、不断螺旋式发展的过程。尤其是伴随着电子业、信息业、现代各项综合技术突飞猛进发展，孕育着无数的变化。而所有的这些发展都基于这个目的：“怎样让全人类生活得更加美好”。让我们人类不用那么辛苦而可以过上美好的生活。新技术的层出不穷对任何企业和商业模式带来了挑战，比如伟量开始进入文化产业――互联网行业，这就是一个很好的例证。所以今天对于我们而言，不要把创新看得太过神秘。特别是在商贸界的朋友们具备了创造性发展的条件，因为你们最靠近前线，最了解用户需求的变化，甚至最可以为所有制造型的产业链当中的合作者提供最有价值的创新信息。

在说富山之前我谈到的以上感想是因为我非常珍惜我曾经是大家当中的一员。感谢所有的朋友在过去给予我的宝贵意见和一直以来极为友好的合作。我深切地期望着同业们能够发展得越来越好。说富山之前，谈一下宏运。我是一直在基于之前谈到的理念来经营宏运。2011年的1月宏运搬进了新的办公大楼。新的办公大楼我赋予了它4S的功能。4S指一是要提供有专业化份量的服务；二是及时滚动进行培训的场所，为的是传播新技术，传播新的观念；三是有一个实时动态的展厅任何新设备都可以在这里体验；四是创建一个现代乃至于未来的商务空间，用一种可以亲眼看见的模式让长期支持我们的用户和供应商来体验未来的商铺。这些是我在商贸领域的一些思考和实践，它应该谈不上是一种创新，但是那是一种发展。

关于富山，我到上海六年多了，我之前和在座的朋友那些共同的经历是我的一笔财富。我在这个过程中深度地了解了那些最具思想智慧的大企业老板们的内涵，也了解了服装厂的工人在使用设备时的欢乐和痛苦。我深深地感觉到了“人机互动”在这个环节当中对设备的期望和要求。

今天，全球的缝制设备制造工厂已有90%在中国了。可以很坚定地告诉大家，世界缝纫机的未来属于中国。因为缝纫机的发展我认为需要三个条件，一是工业基础，二是接近客户源，三是今天，每个国家的发展水平不一样，先进国家最优秀的人才都跑到IT、金融等行业，我们具备了承前启后的宝贵机会。今天，富山率先制造和研发推广的电脑智能化包缝机正在日益受到支持和关注。

我刚才讲过其实贸易的形式可以有很多创新在未来的时间里完全可以实现。但是要建立组织，形成制度化的管理。下面我们武汉的周总将会与大家探讨如何引用金融模式来创造性地发展缝制设备行业的商贸。其实今天的用户很多不像波司登那么实力雄厚，许多服企还需要解决他们资金的问题，而设备生产商又希望能实现快速销售，金融行业也需要做业务，所以这三者之间应该可以找到适合的模式，周总一会儿将给大家一些精彩的介绍。

朋友们，其实创新没有那么神秘，但是创新需要很专注，并且需要有专家级的那种人力。人力当中包括了思想和技术，也就是商业模式和专业认知的组成。我相信处在最活跃前线的商贸界朋友们，你们有更多的活力带来创造性发展。而中缝协对于创新之后的知识产权保护的声音正是日益重视起来，我很期望在座的各位朋友能一起重视起知识产权的保护。不要停留在创业先前阶段的那种杂乱无章的，甚至让外国人看不起的一些行为如果是之前求生存的阶段，我们别无选择。而现在我们要响应协会领导的呼吁，我们只有能够互相尊重、能够有规则，我们的未来才能创造更多的财富。比如富山专利设计的一些产品，光是电脑包缝机投入的研发费用超过了2000万，但是现在有些人仿造了之后立刻就用

低价并且做了一些让我们很遗憾的宣传。

朋友们，我们的研发前期是要承受很多的失败，在这个过程中当我们取得了一些进展，能够为用户带来价值并理应获得应有的回报时，就马上要面临着这种恶性的竞争，这对于我们任何创造性的研发都是一种打击和伤害。如果我们的整条产业链不能够在良性的竞争当中共同去创造财富，那我们将无以为继。就如同威士的朋友在刚才介绍的那样，世界很多著名的厂商因为没有盈利而无法投入后续的研发。那我们怎么能够在还没有出生的时候就面临夭折，如果不能很好地解决这个问题，那我刚才说的“世界缝纫机属于我们中国”就要倍受煎熬，需要更长的时间在黑暗当中徘徊。我们要响应中缝协的号召，要尊重知识产权，成为一个有素质的，有所为有所不为的人。

最后，我衷心地祝愿与会的各位朋友在艰难的2012年即将过去的时候，坚定地相信2013年会好于2012年，未来必将更加光明！