日本纺织服装市场规则点滴

      2002年是中日邦交正常化三十周年。三十年来，中日经贸关系得到了迅速发展，2001年双边贸易总额已达880多亿美元，比中日邦交正常化时的1972年(约11亿美元)增加了80多倍。据日本官方发表的数据显示，2002年上半年中日贸易总额已经突破450亿美元，预计全年将突破900亿美元。2002年1—8月，我国纺织品和服装出口总值是384．84亿美元，比去年同期增长10．86％，占全国外贸出口总值的19．18％。其中对日本出口79．40亿美元，占对香港、日本、美国三大出口国家和地区的出口金额共206．98亿美元的38％，占我国纺织品和服装出口总值的21％。因此，中国众多出口日本市场的服装纺织品企业历来重视日本市场。 

    　众所周知，日本客户对于服装纺织品的质量要求近乎十全十美。虽然我国的众多企业在与日本客户的交往中感同身受，一般都十分小心谨慎，但是在交货之前往往只注重外在质量，却忽视了很多服装加工过程中的基础质量管理，造成不能百分之百按合同全数交货。服装纺织品的力口工工序复杂、工艺流程长，每个环节都十分重要。特别是加工高附力口值的产品，工艺要求严格，质量控制繁杂，专用设备的维护保养直接关系到产品的质量。因此重视基础管理，才能保证产品质量符合日本客户的要求。以加工男西装为例，由于生产每件西服一般需要253道工序，每道工序都需要特殊的设备，从按样品成交到批量生产要雇用数百名技术纯熟的工人或技师，甚至某些工序需要高级技师方可胜任，而且严格要求每道工序的加工及检验，每道工序采用不同的质量检验方法及手段才能确保最后成品的质量符合合同。有些日本客户为了保证自己的合同100％如数交货，甚至派遣专门质量检查人员盯在生产线上来回巡视，发现质量问题及时纠正，一旦发现次品毫不留情，甚至不接受返工的产品。 

    　有些企业误以为服装纺织品的加工技术简单、高科技含量低而忽视基础管理，尽管企业建立了整套质量管理规章和制度，却缺乏实际的质量检查监督的有效手段从而失去日本客户。据统计，2001年我国出口日本的服装在装箱之前就发现质量问题造成逾期交货的占总成交数量9％。其结果是要么接受索赔，要么失去信誉。大家都知道，日本客户讲究信誉是世界公认的。因为，进口商一旦不能按质按期交货，零售商或连锁店就要向进口商索赔，进口商当然就会将索赔转嫁到出口商身上。所以，保证质量就是保证信誉，保证信誉的基础就是严格基础质量管理。日本对中国的服装纺织品虽然不是配额限制国家，但是，严格的质量保障体系足以使中国的厂家正视自己、规范自己以保证我们对日出口的发展。 

   　 由于日本消费者对服装纺织品的质量要求较高，在日本普遍建立了事前质量标准100％合格保证制度。这种制度的中心，就是产品进入零售店之前必须保证产品100％合格，没有在商店买之后发现不合格退款或赔偿的规定，而是商品一旦由消费者购买就必须合格。这种事前质量保证体系由以日本质量检验机构QTEC为首的第三方检验机构配合进口商、零售店、百货商店、邮购商组成全方位的立体检验系统，保障商品从质量性能实验、样品检验、工艺检验、出货检验及其他组合检验、包括由制作商或工厂进行自主检验合格单作为交货条件甚至当作信用证的条款也屡见不鲜。这样严格的立体质量检验在日本已经形成规范或称游戏规则，违反游戏规则自然要受到惩罚。这些游戏规则就是所有到日本去赚钱的企业必须遵守的规矩。