双星是如何打响“民族牌”的？

　　最近，青岛双星集团出口捷报频传：继与世界上最大的鞋类经销商 PSS公司保持着友好的合作关系之后，最近又同世界销售500强之一的沃尔玛签订合作协议，这标志着双星在欧美市场占有率将再次大大提升。 双星作为一个劳动密集型的国有制鞋企业，在国内两万余家制鞋企业无序竞争、国外品牌纷纷涌入的激烈角逐中，各项经济指标仍然保持了稳定增长的速度，将一个做鞋的小厂做成了以鞋、服装、轮胎为三大支柱产业的跨国集团公司，其中的变化值得解析。 双星的品牌运作战略是独特的。双星没有请歌星、体育明星作形象代言人，没有大打广告战、价格战，但双星却以踏踏实实、稳扎稳打的精神，全新的理念和市场谋略，在国际市场上树立了中国民族品牌形象。

　　 20年闯市场的法宝———产品是关键 双星集团20年来能够傲立市场潮头，得益于其产品创新，以“新、奇、特”，大众化、多样化形象占据了消费者的心。 跟着市场走，围着市场转，随着市场变。双星发挥其拥有国家鞋类企业惟一一级技术开发中心的优势，把产品创新作为发展的核心。2002 年仅1～8月份即完成技术创新项目108项，创直接经济效益1.2亿元。在新材料的应用方面也实现了历史性的突破进展，纳米技术、空调技术在鞋上的应用走在国内外同行的前列。 双星以“打专业鞋，带动休闲鞋大发展，树产品新形象的品牌战略来提升产品的档次。

　　双星设计的第4代马家军专业跑鞋，每只重量只有130克。该鞋采用超轻、耐磨特殊材质做成，无论质量、重量都优于国际名牌运动鞋。为了确定运动员穿用鞋的规格，开发人员几次到赛场观摩比赛征求运动员的意见，记录并分析比赛中的跑步、跳跃次数，及什么样的姿势会给脚部带来最大的损伤，以保证运动员的最低能量损耗，提高竞技成绩。该 产品投放市场后，很快得到了用户的青睐，引起轰动效应。 双星研制的纳米材料抗菌防臭运动鞋于2001年通过专家技术鉴定，技术达到世界领先水平，成为国内最早将纳米技术成功应用于鞋类产品的企业之一。另外，开发的外置型双气道运动鞋被九运会山东代表团指定为专用产品；开发的无垫底气道运动鞋、外置型气垫注射皮鞋、专业足球鞋产品成为中国运动健儿的优选产品，打破了国外专业运动鞋一统 国内专业赛场的局面。

　　 市场决定一切，双星从注重消费需求出发，从1988年获得自营进出口权至今，由单一的皮帮CVO鞋发展到现在的1000多个品种3000多个花色；出口市场由单一的日本市场扩展到欧洲、东南亚、非洲、美洲等80 多个国家和地区，并在美国、俄罗斯、波兰、新加坡、阿联酋等国设立了10个海外分公司，与国外200多家客商建立了商贸关系，在46个国家进行商标注册，成为中国鞋业最大的出口基地和惟一的出口免检企业。 20年坚持不变的宗旨———诚信是保证 “要永远牢记顾客永远是对的，要永远什么时候都不能出问题，要永远把顾客当自己的亲人。

　　汪海总裁的“ 三个永远说明了企业领导人对待市场的认真态度。 当前国际市场鞋款的流行趋势越来越趋向于个性化、多样化，样品的流行周期在大大缩短，这给做鞋厂家带来一定难度。如美国PSS公司在一次下单中，要求一款样品必须在21天内完成而且计算来往邮寄时间，这意味着样品必须在2～3天内打制出。对此双星外经贸部和开发人员连夜打制样品，保质保量完成任务，为双方的合作奠定了基础。 “不放走一个客户，不让一个订单出问题，在同客户的沟通中，双星外经贸部人员始终奉行“客户永远是正确的，不轻言“不字，从满足客户需求入手，不断开辟出口新市场。由于每个客户都非常重视样品打制效果，因而双星要求样品要像工艺品一样对待。

　　如美国PSS公司下的PS—17441订单，因客户不满意配色，双星先后6次打制，样品还未被确认，双星外经部没有轻易放弃，配合技术、开发人员一起努力，样品最终获得确认，客户也非常佩服地称赞双星人有敢打硬仗的精神，将40万双订单给了双星。 用严格管理的精神做产品，用真诚对待用户，用创新、认真实干的精神做品牌，双星赢得了市场竞争中的主动权。2002年，双星销售收入增长了20.7％。尤为可喜的是，去年双星出口创汇达到8051万美元，跃上了新的历史高度。