售后服务，宝石公司全面提速

勿庸置疑，对于前段时间突如其来的非典冲击，多数行业都被狠狠地“撞了一下腰”，宝石公司在较以往市场销售增涨的最旺季，也莫衷一是地遭遇这场“非常寒流”。 目前，风雨已过。许多因非典疫情影响的企业销售市场近日开始陆续扩张，顾客也将大幅度回升。这对每个企业来说，都会是一个新的挑战。据悉，众多企业知名人士表示要让市场现状恢复正常仍需时日。对此，我公司负责人是这样分析：不可否认，非典疫情对企业的负面影响是非常直接的，但如今风雨已过，可以肯定的是，这些负面影响必将随之消失；而且，顾客的消费心理和消费能力也将得到大幅度的释放。可以说，销售市场在这场“非常风雨”行将雨歇日出之际，谁能赢得顾客和用户的心，谁就能赢得更大的市场优势。 本公司为了适应企业发展壮大的需要，明确责、权、利，对当前现状采用服务目标管理，对售后服务部全体人员的工作，实施业外培训并进行绩效考核充分发挥与调动售后服务队伍的积极性。从而达到提高公司的知名度，美誉度，形成再次购买，进一步构筑品牌优势，增加市场占有率。公司主要采取以下措施： 1、充分利用“非典”时期，针对公司业务人员都在公司的现状，采取每天晨会，组织由销售部经理人对所有人员进行业务培训，加强市场营销的经验交流。 2、全面加强网络建设，截至目前，我公司的售后服务网点已遍布全国各个省市达67个，配备售后服务人员近200人。（其中包括已掊训了的37个技术骨干） 3、注重加大企业文化上的宣传力度。宝石人以面向市场、诚信守诺、质量取取胜的经营思想在缝纫机行业树立良好的企业形象，同时也取得了社会各界的认可，为宝石的发展提供了强有力的保障。 4、非典过后，宝石公司在售后服务方面将继续推行“宝石服务承诺”，凡在本公司购买的设备亨有一年内保修，终身有偿服务，如产品发生故障，用户可送回购买的地方进行维修，也可选择派人上门修理，我们将以最快的速度为客户排忧解难，让客户绝无后顾之忧。 5、为更好的向客户提供服务，我公司已全面动员服务队伍，对以往的客户进行售后回访，了解用户对我们产品的建议，以此向客户提供更满意的服务。 另讯，据不完全统计，公司目前的国外销售总值较去年同期增长了45%，本公司将此取决于以往良好的售后服务及完善管理，并将售后服务作为战略性的产品进行推广，这样做有助于我们更好地同客户建立更紧密、更长久的合作关系，还可以帮助巩固国外销售总值未来的竞争力。