花瑞“零缺陷”管理见成效

　　管理是企业永恒的主题。对于四川花瑞巾被有限公司来说，向管理要效益，已经成为发展的一个重要着力点。公司领导认为，企业最大的挑战是如何通过管理创新打造强势竞争力，因此在近期迅速推行了克劳士比的“零缺陷”管理。

　　花瑞公司积极更新员工观念，纠正偏差，引导员工“心行统一”。公司在推行“零缺陷”管理中，主要做了以下四个方面的工作。 反复教育，调整价值取向。花瑞公司倡导客户利益、公司利益、员工利益三位一体的价值观。“零缺陷”管理提倡在最大限度满足客户需求中实现公司价值，这种双赢是企业发展的金光大道。在竞争日趋激烈的现代社会，企业只有“别人做不到我能做到，别人能做到的我做得更好，别人能做好的我做得早，别人做得早的我能做得巧”，才能立于不败之地。“零缺陷”管理工作节省了资源，稳定了产品品质，达到好、早、巧的标准，赢得了客户的信任，使价值共同体的各方面都受益。经过“零缺陷”的洗礼，员工实现了自我更新，使自己的才智重新聚合在公司需要的正确方向和有效的工作方法上，走上实现人生价值的高速公路。 改变规则，用机制冲击观念。在教育、培训、模拟“零缺陷”运作之后，公司在管理机制上下了一番工夫，把实现“零缺陷”的程度与浮动工资挂钩，进行适当的奖惩。

　　 强化培训，全面提高技能。首先清理各项标准，按“零缺陷”要求修正并颁布统一的标准，并用考核、竞赛方法推动标准化、程序化的落实。在此基础上动用岗位练兵、竞争等办法提高员工技能，着力培养各种技术专才，使每个员工的聪明才智都得到有效的发挥。 管理到位，形成群体效应。公司年轻员工多，容易受环境的影响。

　　因此公司营造了实现“零缺陷”氛围，把“零缺陷”从上到下渗透到实际工作中，做到人人明确需求，个个预防在先，天天自觉做对，层层检查纠正，环环重点把关，系统经常保健，使员工真正做到全身心投入，保证体系长期有效地运行。 经过几个月的努力，花瑞公司建立了“零缺陷”管理框架，更重要的是员工思维开始发生可喜的变化，把原来认为是额外负担的当作是任务标准，甚至当成了做事的哲学理念。