与宝石控股集团总裁阮小明的对话

行走在人品和精品的信仰间

——与宝石控股集团总裁阮小明的对话 

  
    品质+服务=核心竞争力

    记者：宝石集团在业界已经是个响当当的名牌了，这一品牌的树立可谓是10年磨一剑。您的品牌理念是什么？“宝石”品牌的核心竞争力又是什么？

    阮小明：我们的名牌理念是凭着高品质的产品、优质的服务和顾客满意取信于民，将“宝石”缝纫机深入民心，打造真正的“民牌”。因为不管再怎么好的品牌都是由“民定”的，谁是名牌，谁不是名牌，谁说了算？没有别人，只有广大顾客说了算。一句话，名牌是在长期的市场竞争中，由顾客“金钱选票”选出来的。

    记者：我们搞制造业的，一般可能会培养出技术型专家吗？

    阮小明：一个企业如果把每个员工都培养成服务专家，形成上道工序为下道工序而服务。提升到“服务”这一理念，员工的工作就必须是全心全意的，而不是为了做事而做事，敷衍了事，差不多就行了。这个“服务”是高层的理念，每个宝石集团的员工都有这个意识之后，无论产品走到哪里，都会有市场。

    精品+自信=国际化

    记者：宝石集团一开始就走外贸这条路，可以说是早就加入WTO了。现在全国上下都在鼓励企业“走出去”，但很多民营企业认为参与国际竞争非常难，也不知道该怎样走，您认为中国企业应该如何“走出去”？

    阮小明：其实我认为要不要“走出去”必须根据每个企业具体情况来定。我们能够“走出去”，首先我们对自己的产品有自信，并且看到了市场；第二，我们的发展有着坚强的支撑，一是科技，二是企业文化的推动。像清华大学、上海交大、杭州电子科技大学、杭州应用职业技术学院等大专院校科研机构，为宝石集团的发展提供了一个很好的平台。

    记者：以“人品制造精品”是宝石的核心之一，您刚才也提到了企业文化在宝石发展中的重要性，我们是否可以把这个理解为“宝石”的企业文化所在？

    阮小明：可以这样说。经过这些年的努力，“以人品制造精品”是我们企业文化的核心。以此为核心，我们形成了一套比较完整的企业文化。我们认为它不能只讲究外在的形式，也不能老围着经营宗旨、质量意识、售后服务等“硬”指标做文章。我们的企业文化包括四个层面：表层的企业形象、浅层的管理制度、中层的行为准则、深层的企业精神。

    与时俱进+游戏规则=企业家

    记者：您觉得要成为一个企业家需要具备哪些条件？或者您认为什么样的人才能成为一个企业家。

    阮小明：企业是靠人的，“一个好汉三个帮”，靠人才能顶住。至于怎样衡量，过去可能是像老黄牛一样去做，评上劳动模范就是企业家。现在的企业家我认为必须懂得国际的标准、规则。你不懂得国际的游戏规则那就称不上企业家。

    记者：您刚才从管理和经营的角度上说了，那么从人品上说呢？一个企业的品质与企业家的品质有很大的关系，您认为企业家应具备哪些品质？

    阮小明：我觉得每个人都不一样，不能由一个标准去衡量。但是作为企业家也要与时俱进，一定要看清楚跟过去的差别，特别是股份改制后的企业，能不能为每个员工提供一个平台，为了今后每个员工也有空间去发展，每个员工自己的愿望能实现。员工的价值实现了，企业的价值实现了，社会的价值也实现了。