杰克控股集团2004经销商年会议在海南

以产品为中心到以客户为中心

    近日，笔者从杰克控股集团 2004经销商年会获悉，该集团明年的营销战略将以“大服务”为核心，采用距阵式管理让研发、制造、品管等相关部门直接面对客户，以技术为支撑，加强新产品的售前和售后的服务活动，建立样板工厂， 服务层面不再停留在为客户提供系列化、个性化优质产品，而是通过培训和技术推广为纽带，突出杰克学习型组织的优势，为终端客户提供管理、培训等附加服务，抢占市场营销的制高点。

    围绕战略目标，集团总裁阮积祥、浙江新杰克缝纫机有限公司总经理郭卫星、常务副总经理阮林彬，研发销售推进中心总监王春元,营销中心总监阮文娥等公司高层，与来自全国各地的经销商伙伴欢聚于海南三亚，在为期三天的会议中，开展了团队拓展训练、技术研讨，新品发布以及营销总结表彰等活动，统一了思想，明确了杰克明年营销发展思路和目标。

    经过几年的探索，杰克已在国内形成了以东南沿海为中心辐射全国各地的营销网络，此外杰克还在世界100多个国家和地区设立了代理商和分支机构，杰克公司坚持实现厂商共赢以及用户最大满意度的宗旨，蠃得了一大批高度忠诚的经销商和终端用户。近年来，杰克加大了品牌营销力度，全面提升杰克品牌在国际市场的知名度，先后参加了德国科隆、东南亚、南美、2004CISMA等全球各地的世界级展会，杰克品牌受到世界各国的广泛关注。另外，杰克公司在全国各地率先发起企业回报社会，关注弱势群体的爱心活动，先后在海盐、青岛、潍坊、石家庄等地将缝纫机公开义卖，所得款项全数捐献给当地的慈善机构，此举得到社会各界的广泛好评。《东鲁传媒》、《潍坊日报》、《潍坊晚报》、《石家庄日报》、《新诸城》、河北电视台、青岛电视台、潍坊电视台等新闻媒体纷纷作了报道来盛赞杰克勇担社会责任的义举。

    2005年，杰克将通过机构调整将研发、制造和营销人员融为一体，通过完善矩阵管理模式，有效激励研发人员参与市场活动，走近客户，以市场需求为导向，开发适销对路的新品，确保实现研发营销和服务同步。同时，加强市场攻关活动，体现大服务理念，变被动服务为主动服务。

    为此，杰克于今年底成立了研发营销推进中心，组建大营销机构，并由总经理郭卫星兼任该中心总监，并调集公司营销骨干、日本籍专家、平缝和包缝系列的工程师充实到该中心。该中心下设产品专家部、新产品销售部和售后服务部，主要负责重大技术问题处理、典型工厂的建立、新产品选样和立项以及新产品的推广和老产品改进。

    “这些变革，标志着杰克成功完成了以产品为中心到以客户为中心的转型，随着资源进一步整合，杰克大服务战略有望在2005年形成强烈的冲击波”新任研发销售推进中心副总监兼新品销售部经理王春元踌躇满志地说。