质量 管理 宣传,三管齐下成就名牌企业

----专访"福马"公司杜贵明总经理

    2002年6月，日本飞马缝纫机株式会社在天津投资的第三家企业福马(天津)缝纫机械有限公司正式运营。

    飞马缝纫机株式会社是最早来津投资的日本公司之一，十几年来，中日双方精诚合作取得了很好的成果。飞马缝纫机株式会社在技术、管理等方面的经验值得中方借鉴。飞马缝纫机株式会社与天津一轻集团于1986年合资成立的天马缝纫机公司经营情况良好，被评为“天津市最佳外资企业”；1995年投资成立的飞马(天津)缝纫机公司连续多年被评为“天津市优秀外商投资企业”；2002年投资成立的福马(天津)缝纫机械有限公司将为“飞马”公司的其他企业进行配套。

    “福马”公司总经理杜贵明是业界资深人士，因其睿智幽默引得媒体频频关注。通过本报此次专访，杜贵明总经理总结了他多年的宝贵工作经验，同时从中也能看出饱含着他对中国民族工业和业界同行的殷切希望。

从“三驾马车”说起

    “天马”是日本飞马缝纫机株式会社与天津天工缝纫机公司的合资企业，“飞马”与“福马”是日本独资企业，其中“福马”以零件加工、销售为主营业务。“‘天马’、‘飞马’、‘福马’，三驾马车，并驾齐驱。”杜总经理简明而形象地介绍说。“不包括螺丝，一部缝纫机的零件有500多种，没有好的零件就没有好的整机。而从零件生产、机壳加工到装配的过程要实现本土化，首先要处理好零件生产中质与量的关系。日本企业注重过程的严格管理，我们一些企业往往只重视结果，而忽视了过程，在质与量发生冲突时让质给量让了路。对企业来说质与量缺一不可，二者并重才能形成企业的竞争力。

杜氏“三道”及其他

    关于质量管理的问题，除了必要的硬件配置外，还涉及人的因素，这一点已在业内取得了共识。对此，杜总经理有其独到的见解：“在中国，你不依靠中国人不行；在企业，不实行人性化管理不行。人性化管理的核心是一个‘爱’字，繁体的‘爱’字中间是个‘心’字，表示爱要发自内心。”

    据业内人士称，杜总经理的管理经验有“三道”，即“管理霸道、为人厚道、办事公道。”  “霸道”在于，杜总经理对干部要求要有“四个能力”，即“依法办事的能力、综合协调的能力、承受(内部)压力的能力和适应(外部)环境的能力。”另外还要求“三高”，即高尚的职业、高度的文化修养以及高超的劳动技能。“厚道”和“公道”在于，首先要保证国家利益、职工利益。”杜总经理说：“企业重视发挥人的主观能动性，强调职业道德，同时要求日方投资者也是如此。因为在企业的管理和运作中，人的素质已成为决定性的因素。”

    杜总经理还说：“目前，缝制机械行业内的格局是，国有企业占3％，外资与合资占10％，民营企业占了87％。我们不能只是埋头制造，而要从服装生产的需求层面思考问题，进行研发、创造。外资的介入从理念上对行业有大的推进，加之国家大力保护知识产权，把侵权行为视做犯罪行为，因此这个行业总体前景是好的。企业如能逐步从无序竞争走向有序竞争，不搞邪门歪道和恶性价格战，在土地、设备、人员、市场上多做分析，共同探讨存在问题，目光放远大一些，那么行业整体的发展壮大是可以预期的。”

企业的定位与宣传

    根据多年的管理经验，杜贵明总经理指出：“任何一个企业都要分析自己的生存条件、产品的市场占有率和发展方向、外部环境、对手、服务群体的需求等因素，然后制订相应的发展策略。其次，合理的经营销售方式、积极的媒体宣传、完善的培训体系和与上下游企业的互动，都有助于树立和维护企业形象。”

    杜贵明同时还强调说，媒体的宣传对于企业和产品的知名度是有提升作用的，但不能单纯为了宣传而宣传，关键在于让大家了解企业的产品，包括机械性能、使用性能和售后服务等。并且，媒体并非惟一的宣传渠道，在各类会议及活动期间的人际宣传，都会为企业带来实在的好处。宣传平台要搭在下面，不要搞机会主义。    木父

后记:
    杜总经理妙语连珠，语重心长，说到要紧处还反复地强调，实在是一位老缝机人责任 感、事业心淋漓尽致的体现。最后，杜总戏言他若再行留任是“飞马”的“失误”，应让位于贤德之人。他的留任与否姑且放在一边不谈，仅他勇于让贤的精神就让人敬佩不已。

    更重要的是，“三驾马车”在飞奔，16年来其业绩一直有20%的增长速度，而我们的企业呢?日本、韩国、中国台湾等国家和地区的知名缝纫机企业借国内改革开放、招商引资之机，完成了其战略转移。20年来不仅在我国站稳了脚跟，继而把握住高端、中端产品市场，在零件制造、实施国际化标准、新品开发等一系列环节上都未失去其传统优势。加之其关键技术秘不外传，有鉴于此，国内业界若不想永远落后于他人，惟有在虚心借鉴的同时，从一招一式、每一个细节处下工夫，练好“内功”努力赶超前者。