营销的基础是提供好的产品与服务
- 最好的营销,前提是创造好的产品与服务,而不是创造好的传播量。只着眼于广告、形式和规模而不重产品的做法无异于饮鸩止渴。创新是对产品使用价值的根本改变,没有产品创新,只是变着花样搞形式,经销商和终端客户自然不会认可。
企业的所有创新归根结底都必须落实到产品上,落实到客户认可的产品的使用价值上。这种使用价值的基础就是产品真正对客户的工作状态、效率产生改变,没有这种改变,就不会有产品价格的改变。高速、降噪、节能、环保,可以减少操作工序的机器无疑备受服装企业欢迎。日本兄弟公司一直致力于研制贴近客户的产品,可选启动速度、易懂易用的操作盘、各种通用附件可快速简便安装……这些细节体现出其用心良苦的设计和对客户负责的态度。
而对于平缝机、包缝机来说,由于这些机型已经非常成熟,技术基本已经不能形成竞争的要件。因此,服务、品牌等产品的“软件”变得非常重要。如何向你的终端客户提供满意的售前、售中、售后服务,让他们获得更多的、与众不同的品牌心理满足和保障,在当今中国这个巨大的缝制设备市场中变得越来越重要。海尔在电器行业一直都是一个表现非常出色的品牌,这和它一直提倡的“真诚到永远”的服务精神是密不可分的。曾经有过一个调查,问消费者为什么要购买海尔的空调,而不是购买价格更低的其他品牌的空调,有80%的消费者回答是因为它完善的服务。这说明,除了价格、品牌等因素以外,企业能否让客户真正获得“上帝”的服务,免却后顾之忧,也是客户做出购买决策的重要依据。此外“24小时快速上门服务”、“不间断技术支持”等等,众多知名品牌成功的做法告诉我们:通过提供优质的营销服务,这些品牌不但获得非同寻常的品牌美誉度,而且更实际的是,它们还占领了更多的市场份额,赢得了更多的销售额。