二季度服务业投诉比增43．1％

         店堂告示、洗衣行业成为投诉热点 

　　本报讯（记者张咏通讯员蔡顺权）记者昨日从市消委会了解到，上半年我市各级消委会共受理消费者投诉案件2122起，为消费者挽回经济损失136万元，其中商品房、汽车等大额消费纠纷日趋增多，且消费投诉呈现出三大热点。 

　　店堂告示屡遭投诉 

　　据悉，市消委会在近段时间内接到了多起因酒店等消费场所的店堂告示而引发的消费纠纷。近日，消费者马先生邀请朋友到泉港某酒店KTV包厢唱歌，结账时账单上写着啤酒和茶点共95元，而另一栏却写着“实收调整费163元”，原来该酒店的店堂告示上还写着“最低消费258元”。 

　　消委会有关人士介绍，目前我市有相当部分的餐饮及娱乐消费行业仍以不平等的店堂告示格式合同侵害广大消费者的利益，急需有关部门进行整治。 

　　医疗器械问题多多 

　　南安的消费者黄某投诉，他在泉州某医药连锁店梅山分店购买了一台测糖仪器，使用中才发现试剂过期，所提供的检测数字将患者确定为健康者的正常值，无法测出其犯有糖尿病的实情。经调解，该店除了向消费者赔礼道歉外，还退还了货款690元。 

　　据消委会的统计分析，目前，一些地方的医药点或江湖游医在推销医疗产品、让利销售医疗器械时，很多血压计类、各种疾病测量仪的产品质量良莠不齐，还经常发生搀杂着“三无”产品的现象。这些失准的医疗器械致使很多消费者被错判了健康状况，人身和财产权益受到严重侵害。 

　　洗衣行业投诉飙升 

　　我市今年第二季度的服务业投诉比上年同期增长了43.1％，其中关于洗衣行业的投诉占了很大的分量。仅今年4—6月份，消费者投诉洗衣业就达到36件。 

　　消委会的有关人士认为，目前我市洗衣业缺乏诚信，多数洗衣店使用的是格式合同，侵犯了消费者的合法权益。如商家自行规定：任何衣物的损坏遗失，其赔偿金额不超过送洗费的10倍。这对于一些贵重衣服的赔偿显得很不公平。另外，商家在清洗之前不作衣物原状的详细记录，不履行告知义务，明显侵犯消费者的知情权。有的洗衣店还不具备水洗条件或者将水洗代替干洗，员工的素质较差，甚至连服装的洗涤符号标志都分不清。目前，洗衣业市场亟须规范，以保障消费者的合法权益。