将“大服务”进行到底
10月22日,杰克公司首家办事处及技术服务中心在温州成立;
11月5日,杰克宁波销售公司成立;11月19日,北京销售公司及服务中心成立。
到今年年底,杰克公司将在国内设立10家营销办事处。到2006年10月,杰克公司在全国各主要市场建立的营销办事处将不少于50家。
2005年以来,杰克全面推进“大服务”理念,大力调整营销思路、整合各种资源、打造服务品牌,在全国各地筹建办事处及技术服务中心为其重要战略举措之一。此举标志着杰克公司的营销理念由原来的“经销商利益最大化”,转为“经销商利益最大化”与“用户利益最大化”并重,表明杰克正在不断强化营销和服务网络,也把与经销商的合作方式在创新基础上更向前推进了一步。
广设办事处贴近市场需求
近几年,随着品牌、品质和技术方面的不断发展壮大。杰克公司的产品已经具备进入中高档缝纫机市场的实力。
杰克认为,大中型服装企业更多的是关心品牌的影响力、设备的质量和产品的售后服务等附加价值。在全国各地设立营销办事处的目的,就是既要为了减少销售环节,也是为了在发展新客户和客户服务方面做得更好。使杰克公司更加贴近市场脉搏、接触终端客户,听取并收集客户最直接的声音和信息,提供并完善客户最需要的服务,提高品牌的影响力和美誉度。杰克公司总经理郭卫星说:“‘杰克’不仅要成为优良设备和优秀服务的提供商,更要成为服装企业的合作伙伴,共同提升服装产业的外向竞争力。‘杰克’将努力用真诚和周到的服务不断赢得各位用户的认可和支持,成为客户服务时代别具一格的‘整体方案解决商’。”
在温州和宁波办事处成立之时,有许多当地服装企业参加,其中不乏雅戈尔、杉杉、庄吉等知名服装企业。庄吉集团总经理邓淦群对杰克努力打造民族品牌、敢于与国外设备竞争的勇气和多年稳步经营所积聚的实力表示了充分地肯定。他希望杰克能够再接再厉,用真正含义上的“性价比”即优质而稳定的质量和相对实惠的价格征服服装企业,实现良好合作。
用服务与服企“亲密接触”
杰克公司在“服务于人类服装新文化”的理念指引下,拓展服务形式,进一步加强与服装行业的沟通与了解。他们还通过在各地举办“服装企业高峰论坛”、“服装厂机修工培训”、“新品研讨会”等活动加强与服装企业的接触。
杰克邀请企业管理专家及业界精英针对服装市场的变化,与服装企业在互动交流中探讨共同关心的话题;公司资深缝纫机技术人员对各地服装企业与机修工进行培训,并探讨和交流生产中的设备问题,增强服装厂内部处理生产设备紧急故障的能力;与服装厂老总和技术人员共同分析目前缝制机械行业的发展现状和技术走向,剖析缝制机械的技术内涵和生产特性所在,探讨更省工、省力、省电、省线,更高效、精致的效果实现途径,丰富服装企业设备更新换代的新思维和新视角。这些活动深受服装企业的欢迎,“杰克”品牌的亲和力和竞争力在活动中也得到了不断加强。