漫谈企业的品牌文化

    应该说，只有文化生生不息！如果一个品牌没有文化的支持，无异于它失去了存在的灵魂，正所谓“伟大的品牌之所以伟大，并不是它能够取得大部分顾客的认知，而是它创造了一种文化，一种让顾客可以奉为终生的品牌信仰”！

    关于“品牌文化”，有人曾下过这样的定义：品牌文化BC（Brand Culture），就是指通过建立一种清晰的品牌定位，利用各种内外部传播途径形成受众对品牌在精神上的高度认同，从而形成一种文化氛围，来达到很强的客户忠诚度。这种忠诚度是将物质与精神高度合一的境界，人物合一是对品牌文化的总结，它代表了某一种人群的生活方式、价值观和个性。简而言之，品牌文化就是一种生活方式或价值观的体现，它的魅力就在于它不仅仅提供顾客以产品或服务，而且帮助顾客去实现他们的梦想。

    什么是“帮助顾客去实现他们的梦想”？在笔者看来，就是当品牌文化的功能已经转化成为能够帮助顾客去做他最想做的事的时候，品牌也就实现了顾客的梦想，品牌本身也就有了存在的价值。因为当品牌成为一种精神、一种文化时，强大的品牌文化会使消费产品成为一种文化的自觉，这时就可能出现：美国人到异国他乡，一看到麦当劳就会不由自主想去吃。原因可能已经不再是因为麦当劳食物适合他的口味，而是内心潜在的一种文化认同，使他感觉亲切，让他潜意识去消费它。

    我们知道，品牌对于中国企业来说并不陌生，许多管理专家或广告策划人在各种场合都将品牌作为企业生存和发展的核心因素。如何让顾客对品牌忠贞不渝，如何让品牌升华为顾客的一种信仰，引导顾客的需要，这是每一个品牌的终极使命。那么，怎样才能打造出一种品牌文化，让顾客产生可以奉为终生的品牌信仰呢？

    以中捷公司为例，作为缝纫机行业主力军之一的中捷缝纫机股份有限公司，之所以能在短暂的时间里成为国内同行业最具竞争力的知名企业，其成功秘诀之一就在于企业领导人对企业品牌文化的高度重视。公司提出的“不让我们1%的疏忽，给用户带来100%的不便”的质量方针，是品牌强有力的保证。在公司的发展过程中，通过确定“创国际知名品牌，建国际知名企业”的奋斗目标，制定完备的规章制度和质量管理手册，提出反映企业意愿的口号，设计寓意深刻的企业商标给品牌注入文化内涵；通过开办独具特色的企业报刊，组织多种活动（如晚会、演讲、论坛、比赛、旅游等）丰富员工的文化生活。这些都是公司重视企业文化和品牌文化建设的生动体现。