夏日里的“清凉之风”：实效、实用

中捷公司开展销售技能知识培训

　　7月1日至4日，中捷公司特邀请北京著名讲师刘晶、李翔老师对公司国内营销中心、客户服务中心共75名人员作销售技能知识培训。此次培训旨在提高销售技能，提升服务能力。

　　7月2日上午，在公司副总张志友的简短介绍下，著名讲师李翔老师上台作自我介绍，并请出拥有多年企业销售诊断、实战经验的著名教授、特聘讲师刘晶老师给大家授课。刘老师借用当下的“A级娱乐”——世界杯和时政——台湾陈水扁罢免案“呛扁”一说，得出国民党使用“博弈”原则的技巧，从而引出了销售中的“博弈”双赢这一重要策略原则，给大家开了个精妙而最合时宜的开场白。

公司副总经理张志友作开场介绍

　　随后，刘老师就“建立渠道销售模式的原因，找什么企业做我们的渠道，沙盘推演结论是否可行，窜货是有利还是有弊，如何达到对客户的认知，组织客户的特点、购买类型、购买的影响因素、购买的过程和角色分析”等内容作了详细分析。尽管大家的年龄不同，经历不同，但在场所有人都听得很认真，甚至从头到尾都在记笔记。

著名教授、特聘讲师刘晶老师给大家授课

　　在简短的休息后，刘老师安排了一个互动环节，让大家对刚才所讲的内容提出疑问。虽然有领导在场，但心中的困惑和学习的激情阻挡不了大家提问的热情，很多人对“鲶鱼效应”表现出了极大兴趣，大家各抒己见，积极发言。针对目前公司在销售、服务过程中遇到的实际问题，讲师从理论和实际两方面对现场提出的问题，逐一进行了分析和解答。
在三天时间的培训中，两位老师分别就经销商管理艺术、组织客户销售、个人技能训练等知识作了详细讲解。他们从最基本的概念、原理、法则和经典案例入手，讲授现代企业销售管理理念——“以客户为关注焦点”，通过剖析“鲶鱼效应”、“STTC”理论，讲授产品知识、客户服务知识、应掌握的基本技能——沟通技巧、商务礼仪、销售技巧，强调平等和尊重，强调沟通、理解和相互信任。

培训会现场大家全神贯注地聆听

　　三天培训过得飞快，尽管烈日当空，但讲师们大量的实例列举，精彩详实的演说，把培训课讲述得栩栩如生。他们严谨的思维、清晰的逻辑、生动的讲解加上透彻的分析亦如夏日里冰爽的绿茶，在艳阳高照的盛夏给人以夏日的清新，送来舒心的享受，沁人心脾。大家普遍感到受益匪浅，认为设置的课程针对性强，贴近实际，能产生广泛的共鸣，传授的技能很实用。大家根据本岗位遇到的典型事例，参照相关的原理和理念，分析解剖，找出差距和改进办法，充分表现出做好本职工作的强烈愿望。

　　在培训结束的时候，还有很多员工围着培训师作一些销售管理方面的咨询，整个培训在轻松和谐的氛围中结束。