杰克金点子：谁是最忙碌的人？

　　一

　　总经办的小沈负责收发，她每天都要从邮递员手里接来数十封金点子信件，多的时候信件达到上百封，黑压压的信件堆积在那里，把小沈忙乎得够呛。但小沈说，给我们提意见的机修工师傅、服装厂里的工人都是使用杰克产品的顾客，是我们的衣食父母，都是抱着一种对杰克负责态度给我们写的信，提的想法，所以我们更应该尊重他们。每封信，小沈都看得很仔细，信件是检查了一遍又一遍，深怕其中有遗漏。在整理好信件后，小沈又分片区将它送到金点子评选小组。

　　二

　　呼叫中心的小罗和其他几位同事负责整理、归纳，录入归档，他们按片区将信件整理后，分别按金点子涉及的内容，把相关服装厂录入电脑；还要做质量、工艺、技术分析。其工作量可想而知。有些不明地址、不知电话的信件，他们又要想方设法联系本人，请金点子作者谈想法，确认无误后，再将所有的内容交给评委，进行评定。

　　笔者去采访小罗时，她正忙着打电话给参加金点子评选的参赛人员。小罗说，一天她要打上百个电话，要持续七、八个小时，电话打得她耳膜直颤，晚上睡觉耳朵都在嗡嗡作响。

　　三

　　目前，工作量最大的要数是给参赛人员回信了。几千封信堆积着，要一封封的回过去，没有点耐心、毅力和敬业精神是干不下去的。因此，为了确保点子作者可以听到回复，企业文化部的老杨和他的同事在总经理面前立下了军令状，要保证回信百分百。

　　老杨首当其冲，要求自己每天回信30封，要求其他人员每天每人回信20封，回复的内容都不能雷同，要把金点子建议回复到点子上去，每封信不得少于600字。为了赶进度，企业文化部的人每天飞一样的敲击键盘、鹰一样的查资料、狼一样地赶速度。中饭、晚饭后，顾不上休息片刻，立马跑来办公室加班，回复那堆积如山的金点子，大家相互对比，暗中较劲，不觉间竟然形成了一种“比、学、赶、帮、超”的回信热潮，兴致一高，工作效率极大提升。

　　最有意思的小王，因为写信写得太多，晚上做梦时竟也在给金点子参赛人员回信，因为怕回信的数量赶不过同事，居然在梦里大叫起来，第二天她来说她的趣事，大家默默叹服，金点子感动了杰克，也感动了为回复金点子的人。

　　累也累得踏实，当每天上百封的信件从同事手里寄往全国各地的时候，大家心中别提有多少欣慰。杰克总经理秘书小江风趣地说，这样高密度的回信，杰克一下子拉近了和消费者的距离，也应对了一句古话：“付出总有回报”，想想，如果这些真挚的金点子运用到我们国产缝纫机的改造之中，产品肯定会提高一个档次，这应该双赢的。（蒋松羊）