谁为赊账买单？——行业信用体系亟待建立

    这些年，随着我国法制建设不断推进，行业内各企业的管理者和职工广泛开展了职工道德建设和规范经营手段等活动，已逐步形成了很多诚实守信、在国内外有较高知名度的品牌企业，它们坚持以诚信为核心的价值观，在企业发展中不断做强做大，并在国际竞争中占有一席之地。如伟特电机(深圳)有限公司生产的电子马达供不应求，面对巨大的市场机会，企业恪守与重机达成的协议，宁可放弃一部分市场，也要保持诚信守约的企业形象，为行业树立了榜样。

    但是，应当看到，当前行业诚信建设方面也存在着一些不和谐的音符，信用缺失引发的矛盾和问题纠纷经常发生。从中国缝制机械协会秘书处调研和市场反映的情况来看，商标侵权、制假售假、拖欠货款、虚假投标、骗税逃税、伪造帐目、合同欺诈、串货销售等等不讲诚信、欺诈欺骗行为，已成为行业和企业深恶痛绝的公害，尤其是赊帐现象突出，成为制约行业健康、和谐发展的一大障碍。所以，信用建设将是全行业面临的一个长期而不可回避的重要课题，必须下大功夫研究解决。

    诚信不是一个空洞的口号，而是必须贯穿到企业的日常经营行为和中长期发展战略中去的一项必要行动准则。企业必须将诚信原则渗透到企业的经营理念和企业文化中去，在企业内部建立严格科学的管理制度和机制，系统地考虑信用建设的各项工作，保证诚信原则能够得到有效的实施。

    制订信用管理政策，夯实信用建设基础

    企业是否计算过，每年赊销额达到多大的规模，企业利润才能实现最大化?企业是否计算过，每月的赊销金额与现金流量的关系?我们的企业极少对每月的赊销水平、坏账水平等进行统计计算，而这些都是完全可以推算出来的。由于企业没有短期和长期的计划，造成企业每阶段的赊销量都是盲目的。盲目的销售可能造成销售量过大，坏账大，逾期账款大，或者造成销售量小，市场萎缩，收益减小。因此，必须制订企业的信用政策，把企业的大政方针和各种管理措施作为制度认真执行。 

    改造企业组织结构，建立信用管理部门

    目前缝制机械行业企业的信用管理方式有两种，一种是业务部门主管赊销和收账，另一种是由财务部门主管赊销和收账。这两种方式都存在很多弊端。我们的企业大都是采取业务部门一等于插到底的业务模式，也就是说，业务部门或者业务人员在企业交易过程中，集联络客户、报价还价、谈判签约、组织货源、运输发货、质量确认、催账收账、客户服务于一身，是一个“全能”的角色，哪个环节都需要业务部门自己负责。但是，正是由于这种业务模式，造成业务部门不能全身心地管理应收款。账款管理十分松散，业务部门负责赊销和收账，可能会出现内外勾结和腐败现象。也有一些企业采用财务部门主管账款追收的管理模式，但是普遍出现管理水平低下，业务萎缩的现象。西方企业都采取一种“三足鼎立”的组织结构形式，即单独成立一个信用管理部门，专职管理企业的信用销售。业务部门只负责联系客户和发货，财务部门只负责登记和融通资金，至于客户的信用状况、采用何种交易形式、放账的时间、收账步骤等，都是信用部门的事，与业务部门的财务部门无关。这样做分工详细、职责分明，每个部门只从事最熟悉的工作，相互监督和配合。