脚踏实地 一种企业发展精神－－方宏机械（宁波）有限公司董事长方诗槟谈企业管理
改革开放以来，很多外资、台资相继在内地建立了众多的生产企业，我国缝制机械行业也不例外，许多缝制设备生产企业拥有着外资、台资背景。这些企业带给我国缝制机械行业的不仅仅是全新的“信息”，其先进的管理方法、经营模式等对我国缝制机械行业以及企业的发展也有着重要的借鉴和指导意义。
不久前，笔者就企业管理等方面的问题，与拥有台资背景的方宏机械(宁波)有限公司董事长兼总经理方诗槟先生进行了深入探讨。
问：方宏公司在内地建厂以来，您对内地缝制机械市场有了什么样的具体感触?
方诗槟：我认为现在的缝制机械制造业无非是三种情况：第一，日本、美欧的一些老牌缝制设备制造企业凭借品牌和技术优势垄断着缝制设备高端产品市场；第二，在技术和工艺方面，很多内地缝制设备制造企业相对落后，甚至有的企业仍然在用手工加工，因此在产品的品质上内地企业整体情况处于竞争力不高的势态；第三，在特别精密零件加下方面，台资缝制设备制造企业与内地企业相比拥有一定的优势，所以我们也是利用这种优势打开了内地市场，奠定了我们在缝制机械行业中的知名度和企业发展基础。
经过方宏公司这几年在内地的发展，我最大的感触就是不管具备什么优势和有过什么辉煌，那毕竟只是过去、暂时的。现在很多内地的缝制设备制造企业发展速度很快，这给我们造成很大的压力。在市场定位上，我们主要是立足于中高端的市场和客户，我认为我们要充分发挥我们台资企业的技术优势，只有加快研发速度，充分地发挥自己的特色，才能立于不败之地。方宏公司的领导班子不但对待企业伙伴处事正直，对待员工更应以身作则，这不但可以使我们员工队伍更加稳定，并且对来内地建厂的台资缝制设备企业有着积极、正面的示范意义。
问：目前方宏公司的主体产品是什么?
方诗槟：我们公司产品是多元化的，厚料缝制设备是主体产品，同时梭织和针织机械产品也在完善中，并逐步迈向电子化。
如今，我公司产品一共分以下四个系列：一、皮料加工针织类缝制设备；二、内衣加工类裤缝制设备；三、梭织类缝制设备；四、以生产鞋、帽、箱、包为主的缝制设备，这四个系列的设备基本上能满足大部分服饰加工企业的生产需求。
问：方宏公司的品牌是“白金”牌，它有什么寓意吗?你们又是如何创建这个品牌的?
方诗槟：我们方宏公司主要生产工业用缝纫机，公司的品牌是“白金”牌，顾名思义，我们的整体目标就是使产品达到“白金”级。所以我们一开始将产品定位干中高端，创“白金”级的品质一直是我们努力的方向。
对于品牌的建设，我们是按照公司所提出的“‘白金’品质为第一，方宏服务为优先”的品牌理念操作的。当优质的服务越来越被企业所重视，并逐渐成为其在市场竞争中的软实力时，可以说这个企业或这个行业已经进入了服务时代。除了品质服务外，我们通过与经销商建立诚信互利的关系，在提供最新研究开发的机种的同时，努力保障经销商的销售利润，并不断参加国内外大大小小的展示会，更在多种相关杂志上刊登广告等工作来提升“白金”品牌的形象。
问：“白金”寓意高贵、优秀的品质，那么方宏公司的产品质量是否能代表高端、精制呢?
方诗槟：提高产品的质量是我们一直所追求的。
方宏公司主要是通过充分发挥自己的技术优势，以一流的设备、精密的零件加工为基础，加强内部管理，推行“65”管理以及贯彻严格的检测检验，确保我们的产品质量得到不断地优化和提高。除品质竞争以外，用户的维修能力及使用方法的培训也是至关重要的。再好的机器如使用不当也一样会损坏，所以我们除了在加强产品本身的质量外，还会为各地区的经销商及用户举办技术研讨会，交流技术及传授每种机型的使用、保养经验，这样才能更好地做好品质的竞争。
问：现在，我们很多缝制设备制造企业生产的机种都差不多，产品同质化现象严重，对此，方宏公司是如何考虑和应对的?
方诗槟：市场竞争的白热化、产品生产的同质化是目前我们缝制机械制造业的真实写照。基于这种状况，我们公司在产品开发上立足于厚料机市场，坚持发挥自己的技术特色，走差异化之路。但是由于企业产品的大同小异，市场定位不同，而且还要看零件是否有足够通用性，所以我们在产品开发上走的是零件的高质量，及外观的精美为主，销售研发市场上共用性较强的产品。
问：在生产的现场管理方面，你们公司有什么好的经验?
方诗槟：向管理要效益，在管理中求发展，是现代企业经营者的普通共识。因此．我公司严格按照工艺流程进行操作，在IS09001、ISO2000质量管理体系基础上，严格实行“6S”管理(既整理selrl、整顿selton、清扫selso、清洁seikesn、素养sitswke、安全safety)。在加强对产品的检测方面，公司采用了批检、抽检、复检相结合方式，对新开发机型进行长时间的寿命检测，以确保产品品质稳定。
看似简单的“6S”管理，但要真正做到其实很艰难的。我们实践中主要做法有以下几点：
整理(Seiri)：不用的东西统统丢弃；
整顿(selton)：明确整理后所需要的东西摆放区域和形式，即定置定位；
清扫(seiso)：即是大扫除，清扫一切污垢，垃圾，创造一个明亮，整齐的工作环境；
清洁(seikesn)：就是要维持整理、整顿、清扫后的成果，是前三项活动的继续和深入，可以使管理工作保持在最佳状态。
素养(sitswke)：就是提高人的素质，养成严格执行各种规章制度、工作程序、各项作业标准的良好习惯和作风，这是“6S”活动的核心。
没有人员素质的提高，各项活动就不能顺利开展，即使开展了也坚持不了，所以抓好“6S”活动，要始终着眼于提高人员的素质。“6S"活动始于素质，也终于素质。
安全(safety)：作为基础的第六部——安全不能忽视。安全问题是对员工的关心，只有把员工的切身利益提到现实的生活里来才能真正起到稳定人心，进一步保障员工的将来的作用，这样企业才能稳步发展。
问：作为合资企业，你们公司如何做好服务工作?在处理和经销商的关系方面是怎么做的?
方诗槟：在目前销售环节中，由上游的生产商根据已有的技术优势提供优质的产品，再由经销商以已有的客户资源及服务能力把产品转移到消费者手中，通过资金流程和实物流程回归到工厂继续生产，这是一条缝机“食物”链。谁都离不开谁，也就是“鱼”和“水”的关系。未来的发展道路还很漫长，企业惟有不断创新技术才能在市场占有一席之地。
近年来，缝制机械技术的发展已由普通马达运用逐步走向电脑控制，由人工剪线技术逐步走向电脑自动剪线的阶段，所有迹象表明缝制机械技术创新正向机电一体化方向发展，那么提升技术人员的技术水平，是服装机械市场发展的客观需求所决定的。方宏公司开通专用来应答客户需求的24小时客户服务专线，该专线可以直接将客户的求助电话转接到公司专业维修人员手机上，使得一大批服装生产企业可以通过这种方式解决了一些技术上的燃眉之急。对于一些无法在电话里协助解决的问题，我公司会在最短时间里安排专业技术人员上门服务。
对于企业和经销商的关系，我认为只有缝制设备生产商和经销商诚信互利，通力合作，为市场和用户提供优质产品和良好服务，才能取信于消费者，这样才能达到企业和经销商的合作共赢。
问：缝制机械市场供需关系几乎没有规律可循，你们是如何应对这样复杂的市场的?
方诗槟：企业的发展离不开经营者对市场洞察和应变能力。我认为任何一个市场，无论它成熟与否，必然存在一定的市场间隙，在我国缝制机械行业中，产品供求不稳定，市场逐渐处于相对饱和状态时，就需要我们根据不同市场的特点，寻找市场突破门和切入点，走差异化发展的道路。目前，我们正在开发一些特种机器，针对一些专业性强的市场，避开大众化，走差异化的市场发展路线。
问：最近行业中有种说法：“行业深层次的发展必然先引发一次行业的‘洗牌”’，方宏公司会加入“洗牌”的
