艾斯特奔马立足上海面向中国

　　“升级”的艾斯特奔马意味着将更加致力于服务的完善和人性化。原德国艾斯特奔马公司上海代表处在服务过程中往往会受到一定的约束，仅仅可以提供较为有限的客户服务，而现在的上海公司则可以为客户提供一系列专业化、零距离及套餐式服务。

          对此，艾斯特奔马(上海)贸易有限公司总经理邓锋十分认同。他说：“公司的性质为涉外贸易，客户必须请专业负责涉外贸易的代理公司协同助理，这无疑加大了客户的负担。譬如，原本客户只是想购入软件，但投入的资金却远远大于软件本身的价格；而且从交货期上来看，交货期长也是一个相当棘手的问题。举个例子来说，当你想喝地道的德国黑啤时，如果在本地买不到，那只能托人从德国买，这将是一件相当繁琐和麻烦的事情，而现在地道的德国黑啤在家门口开了分店，想喝上一杯黑啤变得非常便捷。或许这样比喻不太恰当，但至少反映出前后便捷程度上的可观变化。”

          贸易便捷化的同时，所带来的是贸易运作效率的提高和频率加快。邓峰说：“现在的交货期缩短了很多，让客户免去等待之苦，尤其是一些大型服装加工企业，不可能在缝前的裁减设备采购上花费大量的时间。贸易运作效率的加快不但可以加快企业的‘新陈代谢’，还可以在拓展贸易运行空间的同时保持企业‘年轻化’，更好地体现“开心客户”的服务宗旨。”

         对于2007年艾斯特奔马上海贸易公司的任务，邓峰介绍说：“首先是加强目标管理，明确细化目标。这里谈到的目标主要体现在两方面，一是销售目标，即在2006年销售额的基础上保持60%的增幅；二是在公司自身的管理上遵循“持续稳定高速”的原则，稳定地度过公司扩充规模、增加人员的过渡期。”

        据了解，除了要保持稳定的发展。艾斯特奔马今年还重点强调了提高个人专业水平的重要性，这包括举办各类讲座和培训。参加培训的人员不仅包括公司的销售人员，还包括各合作伙伴、经销商队伍中的销售人员。只有紧密地在合作层面上联系经销商、完善对各区域经销商的技术支持才能更好地服务客户，开发新客户。

         在谈到直销问题时，邓峰认为，软件行业技术含量、专业程度较高，和传统的缝机企业不同，一般的经销商无法胜任，在一些没有经销商的地区就需要由公司自己开拓。但这绝非和经销商抢利润，“两条腿走路”最重要的是要找准平衡点，既要在一定的区域紧密地联系经销商，相信他们、支持他们、配合他们，又要有自己的直销空间，这个平衡点的把握要求企业对市场的认知度足够高。

          CAD/CAM软件行业和传统的缝机行业发展模式有很多区别，但这并不妨碍艾斯特奔马公司融入中国缝制机械行业的大家庭。今年艾斯特奔马上海公司预计参加多个专业展会，其中邓峰重点强调了他们对CISMA的重视程度，今年他们将展出高层和单层两台机床，并配备多名专业人员演示说明。