CISMA2007服务系列报道（上）

      世界大展星级服务

        —CISMA2007服务系列报道（上）

    CISMA2007总面积超过了10万平方米，共有来自19个国家和地区的1277家展商会聚一堂，同台竞技。如此规模浩大的展会需要强大的服务支持，可以说本次展会能够获得如此巨大的成功，参与到展会服务工作的各个单位功不可没。

    CISMA2007在热烈的赞誉中华丽谢幕，她成功地将行业品牌的辐射效应最大化，让每个参展企业都在这个闪耀的舞台上秀出了自我、彰显了风采。此次展会总面积超过了10万平方米，共有来自19个国家和地区的1277家展商会聚一堂，同台竞技。如此规模浩大的展会需要强大的服务支持，可以说本次展会能够获得如此巨大的成功，作为展会主要承办单位的上海华联缝制设备有限公司功不可没。

    谈及此次CISMA2007的具体服务情况，上海华联缝制设备有限公司展览部经理朱立介绍说：“因为本次展会是时隔CISMA2005之后，作为世界规模第一大的专业展在上海新国际博览中心重装上阵，所以上海华联缝制设备有限公司对此非常重视，董事长胡淼海多次召开工作会议，提出了指导思想并制定工作目标。要求华联工作人员配合中缝协展览中心认真做好每一项展览服务工作，坚决做到：三个集中：集中精力、集中力量、集中时间；四个有：事事有计划、工作有步骤、任务有落实、责任有检查；四个满意：领导满意、服务对象满意、合作伙伴满意、行业满意。展会工作纵向到底、横向到边，努力做到“四更”：行业服务更好、处理问题更快、品位品牌更高、工作能力更强。同时还强调所有工作人员必须严格要求自己，做到“四从”：要求从高、管理从严、工作从实、措施从细。”

    特装审查是华联负责的重点服务工作之一，包括完成特装图纸审查、分馆装订主图复印件、为各馆现场管理工作做好准备、参与搭建商报到工作。据了解，参加本次展会的企业中有445家需要进行特装，此项工作的工作量浩大。

        自主创新自我完善

    为了提高工作效率，在最短时间内取得最大的成效，华联在以往的工作基础上进行了工作创新。首先，建立全面完整的电子档案，对特装工作进行系统的数据库管理。电子档案非常具体，把各种特装数据分门别类地整合起来，诸如展商负责人、企业委托的特装公司营业执照记录，甚至特装公司的设计师等非常细化的数据都被清楚地记录在案。其次，要求坚持每天做工作小结，制作整理工作流程表，真正意义上做到“天天有报表，日日有统计”。

    五道金牌三次会议

    由于特装的企业数量众多，有相当数量的企业因为种种原因，迟迟没能按时递交特装图纸，这在很大程度上给工作带来了的压力。为此，工作人员加大工作力度，5次书面催图，终于在规定的时间内完成了工作，达到了96%以上的审图率。

    为了确保特装工作的顺利进行，董事长胡淼海连续召开了3次特装搭建会议。第一次会议是与展馆指定的汉海公司专业工程师的会晤，关于特装二层结构进行了磋商，彼此交流了意见与建议。第二次会议则召集了行业规模型企业的相关负责人，就特装的具体细节提出要求。第三次会议的内容是关于企业的现场审图。多次的会议加强了与搭建商的沟通与了解，为以后的特装工作打下了良好的基础。

    专业审查严格把关

    特装图纸关系到特装质量，为了确保特装的万无一失，图纸审查环节显得尤为重要。

    华联公司专门组织了由3名展览专业人员组成的审查工作小组对图纸进行严格的初审，对任何一个细节都精益求精。初审之后，董事长胡淼海进行复审。审查完毕之后的信息在第一时间内反馈给企业，同时听取企业意见。在全体工作人员的努力下，图纸审查工作井然有序。

    据朱立介绍，从最终的结果看，由于严格把关并付出了巨大的劳动，整个特装展位的施工进行得相当顺利。