如何制止品牌恶化
品牌老化这预示着你这个品牌将在消费者心智中逐渐消失、逐渐死亡,是非常可怕的事情,它会失去生命力、失去价值观。一个人的生命随时间的流失而逐渐变老,直到慢慢死去,而品牌不会这样,它可以延续寿命,就像碳酸饮料领导者可口可乐,它的品牌历史很是悠久。那么,如何制止品牌老化呢?
首先,品牌要健康。所谓健康就是企业的内部问题怎样、员工与员工是否相处融洽、是否遇到小问题可以单独解决,而不请示上级帮忙,只有内部健康了,才能有力的向外出击,作为领导的你是否对自己的品牌健康做过诊断呢?
其次,向消费者送温暖。消费者是我们品牌发展向前的最大的功劳,如果他们不花钱买你的产品、你的服务,那你的品牌该怎么办呢?一个办法:死路一条。所以,向消费者送温暖是每个企业应该做的。
最后,坚持。你的想法、你的目标,只要是符合消费者需求,具有较大竞争力的,你就应该坚持,不要看到竞争对手制定策略,你就跟着制定的错误理论。
朋友的推荐,让我有这个机会为一家区域服饰品牌做推广,企业领导觉得我太年轻,而且又是一个在校学生,有点怀疑我的能力,而我只说了一句:让我试试看咯!所以这才加入了他们的团队中。这家服饰品牌逐渐面临老化的状态,而我们的策略首先就是诊断健康状况,项目小组开始从低层员工进行开刀,通过与他们的沟通、交流,我们发现每个员工都有一个相同的问题,那就是上层领导有点拖欠工资的嫌疑,有时候没有准时向员工发放薪水,而导致员工的工作态度放松,没有准时完成任务,以至被领导层批评,这些原因可能是间接因素造成的。在与领导层的相处中,我们得到了证实,由于财务方面的原因,而不是故意拖欠员工工资。之后,我们建议领导层作出澄清事实的会议,并且在未发放工资的当月向员工发一些食物作为补贴,请求员工的原谅。会议结束后,员工对领导的印象表现良好,领导的真诚打动了员工,员工的积极心态一下子提高,效率也得到提升,内部的健康问题才得以缓解。
在内部问题解决以后,而我们有面临外部的压力,销量一直下降,多次促销活动只能维持一段时间的高销量,长久性不强,针对这种状况,我们采取了上门送温暖的方法,由于我们的产品有春夏秋冬四季款式,所以,我们决定赠送美丽、精致的吉祥物,所以我们设计了一个可爱、伶俐的姑娘小吉米作为吉祥物,通过吉祥物传达我们的温暖,四种吉祥物分别穿上四个季节的不同衣服,衣服上标有产品名称与标志及吉祥物名。凡购买本产品的都赠送吉祥物,并留下联系地址,在每季度进行抽奖活动时,获奖者我们将直接上门送惊喜。为了提醒消费者,我们还会上门赠送节日贺卡,员工们都很乐意并积极的参与,而消费者也都很配合,所以我们的小温暖算是成功了。
频繁的坚持中,我们取得了很好的效果,在行进中不断改进,反馈消费者的信息,提供更多便利的服务,才使我们的品牌不断提升,从悬空中我们慢慢的爬到顶端。