鞋跟出问题拒退商家称是行规

    昨日，市民徐女士向本报投诉称，她在南昌市步行街“星期天”鞋店购买的一双凉鞋刚穿回家就脱跟。她认为鞋子存在质量问题要求退货，遭到商家拒绝。

　　据徐女士介绍，4日下午，她在“星期天”专卖店，购买了一双凉鞋，并当场换上新鞋穿回家。回到家时，发现左脚的鞋根底部的一个跟垫不见了。第二天，她找商家要求退货。但商家却只愿维修。

　　5月6日，记者陪同徐女士来到了“星期天”专卖店。该店店长裘先生称，行内没有退鞋的说法，一般都是换新的。而且，之前徐女士要求退货时态度很不好，与店员发生口角，所以店员才坚持只肯修鞋。在记者的协调下，裘店长做出书面承诺，答应了徐女士退货的要求。