国外企业如何应对明星代言危机

　　环法自行车赛新科冠军兰蒂斯因在睾丸激素药检中呈阳性，断送了他作为产品代言人的前途，这一突变发生得比骑车沿山路下滑的速度还要快。

　　其丑闻严重损害了在他及其所在车队身上投资了数千万巨资的多家公司。在爆出丑闻的数周里，瑞士助听器公司峰力集团宣布，它将取消与兰蒂斯签订的赞助合约，同样撤约的还有ｉＳｈａｒｅｓ公司，ｉＳｈａｒｅｓ还表示，它将不再赞助任何职业自行车队或比赛。

　　职业篮球运动员布莱恩特也有过类似的遭遇。２００３年，科罗拉多州一名妇女指控布莱恩特强暴了她。２００４年，检控官撤销了指控——从证据来看，事实就像布莱恩特辩称的那样，两人是自愿发生性关系，但是在公众心目中，他仍然被看作一名性侵犯者。当原告提出强暴的指控后，不少公司——包括麦当劳和“上甲板”娱乐公司都撤销了和布莱恩特的广告合同。生产广受欢迎的欧式早餐甜酱的意大利公司Ｎｕｔｅｌｌａ也取消了与他的合作。

　　大型体育经销机构八角形公司的体育经纪人利维说，尽管近年来明星丑闻频发，但是公司与个人洽谈代言协议的方法并没有发生重大改变。“在协议中，他们总是注明和职业道德有关的禁忌事宜条款。”如果代言人违反了这一条款，公司根据相关法律有权终止合同。“这种禁忌包罗万象，从代言人遭遇重罪指控，到明星本人诽谤所代言的品牌等。”

　　利维还说，通过细致分析每个潜在代言人的品性，公司就能避免出现动用这些条款的尴尬局面。利维的工作，就是在签约前对代言人进行充分尽职的调查。他说：“一旦运动员变成了签约代言人，我们就会着重向他们指出：你作出的每个决定都可能会损害你与圈内外人士合作的能力。”

　　如果签约人的确陷入了麻烦，经纪公司将启动初级的危机沟通策略。利维说：“很重要的一点就是要避免正面对抗，不要做任何回应。人孰能无过，只要能够加以改正就会得到原谅。未来如果他们继续把事情做正确，并且搞好自己的份内工作，那么声望、地位之类的东西最终都会慢慢地赢回来。”