明月说书：树立口碑123
明月说书：品牌的口碑建设是营销阶段的首要要素，对于绝大多数品牌来说，口碑是成交的前提。那么一个产品的品牌在市场上到底是一个什么样的形象和他的消费者交流呢，正所谓种豆得豆，种瓜得瓜！品牌的经营者应该是有计划，有目标的按部就班的实施。而不是临时抱佛脚，病急乱投医！
那么明月在这里抛砖引玉，谈谈口碑建设的123，供大家参考。
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首先要为口碑的传播准备好口碑素材！
简单地说要为品牌信息的传播，赋予符合传播条件的内容。它的表现形式有故事、题材、新闻、消息、传说、评论、描述等，通常包括产品服务应用消息、企业荣誉、企业公民行为、负品牌现象。
口碑素材可以具有以下这样几个特征：
1） 利益驱动性，也就是说有能驱动口碑传播者的地方。
2） 新颖性，人们总是对新颖话题、新鲜事物表示浓厚兴趣。
3） 简洁性，口碑故事本身就是从复杂的事务中提炼而成的。
4） 兴趣性，就是要吸引消费者和媒体的强烈注意，强烈到谈论你的品牌或你的公司已经变成甚具乐趣、引人入胜、有媒体报道价值的程度。”兴趣性是一个关键。
5） 信息性，必须要传达一定的内容，不能空洞无物，浪费大家的时间。
6） 传播性，其实是要有媒体报道价值，因为传播性好的口碑是具备混合传播特点的，从口碑传播人到媒体放大再到无数个口碑传播人，这种多层次链状反应将产生巨大的口碑效应。
然后、品牌运营者要为这些素材分类，根据口碑传播的范围和途径分别传送不同形式，表达方式不同而内容一致的口碑。
比如 要治疗普通感冒，可以有粉剂的感冒冲剂。可以有感冒糖浆。可以有针剂。总之要把你传播的东西用不同的更丰富的载体传达到消费者手中。
这样做的好处是为品牌口碑传播奠定良好的基础，或者说准备足够的有利于正向的口碑传播的信息资料，这样当有口碑启动（通常称为交谈启动）时，品牌就已经有所准备，这是一种以静制动的作法，尽管不能一劳永逸，但至少不会手忙脚乱。
