奥运营销重在实施深度沟通战略
在营销人的眼里,2008年北京奥运会与其说是全世界运动员的奥运会,倒不如说是企业界的奥运会。在这个舞台上,那些理想高远、眼神炽热的企业家们亢奋地高喊着用血本换来的奥运会“合作伙伴”“赞助商”“供应商”的称号,等待着芝麻开门奇迹的重现。事实上,获得这些称号只是赢得了奥运营销的入场券,万里长征才走了第一步,加上想搭奥运快车提升品牌的企业如此之多,接下来需要思考的是如何整合资源,巧妙地运用赞助商的特许权利获取更大的价值。
要获得更大的价值,或者说,要成为一个更强大的品牌,首先要知道强势品牌的特征。很多人对一个成功品牌典型的理解就是知名度高,浑然不知品牌中还有很重要的东西,如品牌核心价值、品质认可度、品牌联想、品牌美誉度、品牌溢价能力等,品牌知名度只是最低层级的品牌资产,品牌建设应围绕品牌的各项资产进行综合的提升。
企业搭上奥运车后,由于在各种场合的曝光率提高了,品牌知名度也就自然得到了提升。因此,对于搭上奥运车的品牌来说,并不能把提高品牌知名度当作奥运营销成功的评价标准。他们应该借助奥运题材,实施能够让消费者主动卷入的深度沟通战略,让公众清晰地了解到企业的品牌定位和核心价值,传递丰满的品牌联想,建立深度品牌资产。明白这个道理后,我们的奥运营销才能真正围绕品牌的战略目标而展开,才能把奥运的营销价值挖掘深、挖掘透。
那么,什么是深度沟通呢?深度沟通主要指超越广告,通过把抽象的核心价值具象化,举办能体现品牌核心价值的公关炒作活动,提供能体现品牌核心价值的增值服务等形式让目标消费者真切、深刻地体验品牌核心价值,从而更认同核心价值的沟通方式。
2007年,奥康的圆梦行动就出色地完成了奥康与消费者的深度沟通。
奥康的品牌核心价值是“为梦想成功而突破进取”,这与奥林匹克运动精神“更快、更高、更强”一脉相承。因此,奥康以“生动地为消费者带来奥运梦想实现的品牌体验”为奥运营销策略,出资3000万元,启动“圆梦计划”:网友在上传自己针对奥运、助学、扶弱、助残、救灾、扶贫等带有公益性质的梦想后,选出的最具意义的梦想将由奥康出资为他实现。同时,还有获得与奥运冠军面对面的机会。奥康通过打造“公益奥运”,成功实现了奥运营销,也赢得了业内的一致称赞。整个活动自始至终,消费者都一直深度卷入:网友上传梦想阶段,大家怀着期盼的心情,开动脑子创想自己的梦想,热情参与;梦想投票阶段,大家充满惊喜,天天上网看排行榜;梦想实施阶段,每一个梦想都引起大家的关注,有的甚至成为重大新闻。每一个节点,都有很多的话题,都让公众热情参与,形成了核裂变式的巨大传播能量。更重要的是,所有的传播,都在润物细无声地渗透奥康品牌的核心价值。
让我们再来看一下金龙鱼的表现。成为2008年北京奥运会食用油独家供应商后,金龙鱼同时启动了“为健康中国加油”的奥运参与计划。首先与中国女排签约,成为中国女排主赞助商,并借此推出一系列营销活动,实现对企业品牌的影响力传播。同时,响应国家体育总局“全民健身与奥运同行”的号召,在全国30多个大中城市开展“牵手迎奥运、万人健步走”大型全民健身活动,宣传奥运精神,普及奥运知识。“加油”这一概念有效地激发了公众的认同感和主动参与感。“为健康中国加油”这一主题更是有效地串联起奥运、品牌以及公众三方价值,既提升了品牌形象,拉近了与公众的距离,又增强了品牌的亲和力。
从以上两个品牌的优秀表现可以看出,设置一个让消费者主动卷入的深度沟通活动是奥运营销成功的关键,但这还远远不够。木炭、金刚石,同样是6个碳分子构成,仅仅是排列不同,前者脆弱得不堪一击,后者却坚挺有力。对企业的启发是:必须运用整合的手段,将产品、价格、分销、公关、SP等有机地排列组合,相得益彰、相互激发,达成整体价值最大化,使整体的传播力大于代数和,产生几何效应,铸就撕裂市场的最锋利的剑。这样,即使我们的营销不能“点石成金”,也会变木炭为金刚石。
奥运营销需要细致、深入、系统的整合营销。首先,企业需要整合不同的营销传播工具,不能只在某一个媒介上进行品牌传播,而是要结合目标消费者的接触点,将电视、报纸、杂志、户外媒体等传播工具进行优化组合;其次,企业在营销传播的时候,需要统一形象,统一传播的口号,例如青岛啤酒在所有的传播场合都使用红色的“激情成就梦想”;再其次,在辨证解读战略的前提下,应在战术上抓住时下的重点。
现在,很多企业都知道,打造强势品牌的关键是以核心价值统帅企业的一切价值活动(展现在消费者眼前的是企业的营销传播活动),但是,我们切不能机械地来理解这一理论,不能理解成为在任何发展阶段、任何传播场合都把核心价值放在首位去传播。因为,要打造一个强势品牌,就需要在消费者大脑中建立丰满的品牌联想。
总地来说,核心价值应该是该联想中最具区隔力、最能打动消费者的联想,但是显然不能成为联想的唯一内容。所以,我们还要针对不同阶段的不同特点,找到相应的最能打动消费者的诉求点,在不违背品牌核心价值的前提下,通过规划各个不同阶段的重点传播信息,在消费者大脑中建立一个丰富的品牌联想。比如2005年需要在目标消费者心目中建立起与奥运相连的品牌形象,2006年开始一些能够将品牌核心价值与奥运文化结合的系统的营销活动,2007年和2008年是将所有有效的资源进行大幅组合传播的黄金时期。
此外,在对企业的利益相关者进行传播时既要统一形象,还要根据代理商、客户、股东、政府等各自的关注重点,有差异地制订相应的策略。
总之,奥运营销不是一个简单的奥运合作伙伴身份的宣扬。能够让消费者主动卷入的深度沟通战略的实施,系统的营销规划和行动,对于每一个营销节点的选择和把握,都是参与奥运营销的企业需要认真关注的。