和鹰科技：新概念营销（二）

 “4S”店前奏

对于“4S”店的概念形成、“4S”店销售网络建设的可能性调查以及最终的建成和运行，尹智勇先生可谓费尽苦心。出于将全自动裁剪系统普及化的目标，上海和鹰科技首先与日本高鸟公司合作，将高鸟品牌的全自动裁床国产化、本地化，并逐渐组建自己的研发团队和技术力量。以和鹰科技副总经理凌军为技术带头人的研发团队，不但陆续将包括日本高鸟全自动裁床、西班牙IBERTEC真皮裁床、土耳其TESAN拉布机成功空降其位于上海闵行区的生产基地，还在这些成熟产品的基础上自主研发出更适合中国市场的各类产品。目前市场上推出的TAC-175N就是和鹰科技完全依靠自己的技术力量研发成功的一款适用于西服、制服、女装、时装、泳装、内衣、帽子、箱包等领域的全自动裁床。另外，和鹰科技还将于近期推出自主研发、生产的真皮裁床和拉布机系列。

有了高性价比的裁剪房全系列产品之后，和鹰科技考虑建设一个完善的销售网络和服务系统，将和鹰品牌的优势不仅体现在产品本身，还在其他更多的方面能够显示出来。借鉴汽车行业成功运行的“4S店”案例，尹智勇先生似乎找出了头绪。2008年，在行业内成功建成几家和鹰“4S”店是今年该公司的重点工作。

　 和鹰科技宁波“4S”店的近况

尹智勇先生为“4S”店下了最完美的定义，它应该是集销售、服务、零部件、培训、展示功能于一体的专业场所。“4S”店的工作人员必须有高于一般高鸟员工的素质和能力，懂得包括销售、服务、培训以及产品技术等方面的各种知识，满足该地区客户对于和鹰科技的任何要求，帮助客户快速及时地解决各类问题。尹智勇说，今后和鹰的每一家“4S”店就是一个分公司。“4S”店对于和鹰科技的重要性由此可见。

为此，在位于宁波友诚的和鹰科技“4S”店内安置了一台TAC-175N自动裁剪系统、一台AS200拉布机以及全套的YINCAD系统。这样一来，在宁波地区内所有对和鹰品牌的裁剪房设备感兴趣的客户再也不用像以前那样辛苦地赶往和鹰在上海的生产基地，了解和鹰裁剪设备的使用情况，以及观看和鹰裁床或拉布机的现场演示。在和鹰科技宁波“4S”店内，有专门的人员解答客户咨询、接受客户疑难诊断以及裁剪展示。为了保证工作人员对于和鹰产品的熟练掌握以及对于各类技术知识特别是裁床技术的准确把握，所有“4S”店内的专职人员都由和鹰科技董事长尹智勇先生亲自进行定期培训。

对于宁波友诚公司来说，也十分支持他们的合作伙伴的这种新概念营销方式。总经理胡孝浩说，目前中国正在经历产业结构调整，类似于纺织服装等在内的劳动密集型行业正在进行产业升级，采用越来越多的自动化设备肯定是今后的发展方向。2006年底，在中国战略推进委员会公布的《中国名牌产品“十一五”重点培育指导目录》中，高档服装裁剪整烫类缝制设备被列入机械类2008年目录名单，并强调中高档服装裁剪设备含科技量高，是提升我国服装产业水平和创建中国的世界服装品牌的重要支撑力量；2008年3月公布的《“十一五”纺织行业科技攻关和产业化项目指南》中，对自动裁剪系统的开发和应用做了详细规定。这些都表明自动化裁剪设备正在走向一个发展的高潮期。因此，宁波友诚也将尽全力配合上海和鹰科技开展“4S”店的工作。现在，友诚公司专门派出3名员工从事和鹰“4S”店的工作，并要求他们积极学习裁剪房生产技术知识，收集市场信息并做好客户反馈工作。

对于宁波“4S”店近期的运行和为客户服务的情况来看，并未完全朝着预期设想的方向发展，胡孝浩先生解释说，由于现在的市场大环境不容乐观，有多家宁波服装企业倒闭，这对于刚刚成立的和鹰“4S”店工作的正常开展产生了一定的影响；另外考虑到和鹰在宁波及宁波周边地区的客户总量并未达到一定的数量，由此导致了“4S”店的某些功能没有很好地发挥。但是他也肯定了近几个月来，“4S”店在销售方面的积极作用。他说，由于一般的缝制设备，如缝纫机在各地都有自己的展示厅，客户可以方便地在各地经销商处找到相关产品进行咨询、实际操作等，而在以往裁剪设备却不能如此便捷。以往对于裁剪房设备的宣传，在各地经销商处只能依靠宣传单页，但是纸上谈兵毕竟不如亲眼目睹、亲身体会更加使人印象深刻，了解深入。因此，现在和鹰宁波“4S”店的这种做法，对于自动化裁剪设备市场的推动是很有好处的。在市场萧条的情况下，可以增强购买者的信心。

    “做市场不需要立竿见影，”胡孝浩说，“有时候就是在长期的推广过程中，起到了潜移默化的作用，最终还是能够赢得正面的效果。”所以，我们也希望和鹰科技的“4S”店能够如预期的那样，最终为CAD/CAM的使用者创造价值。