重谈企业社会责任

　　2008年9月，中国乳业遭遇前所未有的危机，在三鹿婴幼儿奶粉曝出含三聚氰胺之后，伊利、蒙牛等22家乳品企业的产品也被检出三聚氰胺。在此事件前，这三家企业，尤其是伊利和蒙牛，一直都表现出勇于承担企业社会责任的样子，不仅每年要拿出上千万元用于公益活动，而且频频在媒体露面，宣称坚持承担社会责任，因此，当产品被检出问题时，举国上下一片哗然。

　　1970年9月13日，诺贝尔奖得奖人、经济学家米尔顿·弗里德曼在《纽约时报》刊登题为《商业的社会责任是增加利润》 的文章指出，“极少趋势，比公司主管人员除了为股东尽量赚钱之外应承担社会责任，更能彻底破坏自由社会本身的基础”，“企业唯一的社会责任是在比赛规则范围内增加利润。”

　　米尔顿·弗里德曼的这一观点在随后的30多年里受到批评，目前，国际上普遍认企业社会责任是：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。

　　进入21世纪以来，企业社会责任被赋予越来越多的内涵，很多企业家言必称企业社会责任，然而，在他们的眼里，企业社会责任似乎仅仅意味着公益性、社会性的活动。被检出产品中含有三聚氰胺的伊利和蒙牛，分别在2007和2008年发布了的伊利《企业公民报告》以及《蒙牛社会责任报告》，如今只让人感觉到讽刺！号称走在企业社会责任前列的企业出现产品质量问题，不能不让人反思企业对企业社会责任的理解程度。

　　北京大学光华管理学院院长张维迎先生在2007年就曾经说过：“在企业社会责任的舆论潮流下，大家赶时髦地把社会责任挂在嘴上，使我有一些担心。我觉得，很多人在谈论企业社会责任的时候，说教和煽情的成分很多，理性分析很少，这会产生一些误导。这种误导可能使我们的商业环境变得更糟，而不是更好。”

　　在“中国人力资源100人”发起年会上，张维迎再次谈到了“企业社会责任”，再次强调和澄清：利润就是责任，利润来自责任；一个企业承担责任的能力，决定其获得利润的能力；当利润不能成为企业家最佳的考核指标时，最重要的是健全社会制度，完善游戏规则。

　　企业是建立信任的机构

　　张维迎认为，企业是帮助社会建立信任的机构。在过去20年中，全球经济全球化，使得各种资源可以在更大范围内进行交换。全世界有60亿人，中国有13亿人，在如此大的范围内交换，面临最大问题是就是信任。信任是社会合作和交换的前提，没有信任，交换就不会发生，没有交换就没有社会分工，每个人就只能过非常简单的生活。

　　那么，如何建立相互之间的信任呢？不管大家多么专业的做事，如果只是靠自己，很少有人会信任你，这时候才产生了企业，企业是帮助社会建立信任的机构。

　　假如这个社会有1亿人，每人有一个名字，每个人都在市场上卖东西，这种情况下，很难产生信任。因为人的记忆是有限的，很难记住1亿人的名字，即使有一个人骗你了，但是你可能也记不住是谁了。如果1亿人用一个标识表示，比如用A或者用B标识，仍然没办法区分哪个A、哪个B。设想把1亿人分成100个组织，有100个标号，某一个标识的人如果骗了我们，我们差不多能记住是几号，但可能不知道具体是哪一个；如果把1亿人分成100万个组织，我们面临的问题是记住这100万很难，好处是如果我看到个比如392号组织骗我了，我就比较容易的从100万中找出谁骗我了。

　　我们要有一个值得信任的组织力量，企业本身就是一个名字，这个名字可以帮助我们记忆，然后我们才能够互相信任。做企业的必须记住这一点：我们需要企业，就是为了建立一种信任系统。