品牌企业怎样才能打好“促销战”
本人认为常规的打折并不能很有效地给店铺带来利润,反而对核心客户群有不利的潜在风险。那么,应该怎么营销管理才能给企业带来更有优势的“年关冲刺”呢?
一、杀手锏:只对核心客户优惠
打折是常规的促销手法,而本人却认为,如果使用不当则会带来多方面的负面影响:一方面把价格降下来后,会损害老客户的利益,而老客户又是为店铺创造最多利润的核心客户群,这样就不利于店铺长期发展;另一方面,有的店铺天天打“降价”牌,时间长了,客户麻木,原价与折后价的差距在客户心中逐渐消失,“降价”形同虚设,长久下去,客户对品牌形象也会“打折”。
二、促销≠打折 降价
———“常见的在店铺门口挂个布条,上书‘本店从某某日到某某日七折优惠’,这种就是并没有对客户进行区分的开放式促销,效果一般不理想。” (文/郭汉尧)
本文发表于博锐管理在线|www.boraid.com|38
促销 要针对目标客户让利
打折在给客户消费理由的同时,要充分考虑到打折店铺所处的商圈状态。有的店铺坚持不打折,但是经不住周围店铺打折的攻势。那么,要以何种方法应对商圈周围的打折攻势呢?
封闭式促销将是最佳的解决方法。建立一套游戏规则,对想得到优惠的目标客户予以优惠,一般客户则不予优惠。所谓封闭式,是相对于开放式促销而言,我们常见的在店铺门口挂个布条,上书“本店从某某日到某某日七折优惠”,这种就是没有对客户进行区分的开放式促销。
比如举个例吧,元旦想做个针对老客户的封闭式促销,可以采用寄优惠券或者代金券的方式及时通知老客户,这样老客户就能享受在店主预期内的优惠,而新客户又被排除在优惠之外。
还有一种方法,向老客户赠送礼物。礼物要能够超出老客户的预期,让客户记忆深刻。有的店铺自以为聪明,耍文字游戏,张贴海报宣称买一送一,结果要求客户消费上百元,却赠送价值几元的小东西,这容易让客户感到上当受骗,对店铺声誉有极大影响。因此,店铺赠品必须“舍得”,建立良好口碑。
作为新店,能不能进行封闭式促销呢?可以,选择一些渠道将优惠券送达目标客户。比如晋江一些品牌企业,在春节会向特殊人群发放“购买专用券”。而春节总有不少人想方设法得到这些券,为什么有这种效果呢?因为持券人享受特殊人群专用的待遇,如果这些券是在大街上分发,消费者肯定不以为然。因此,促销的渠道很重要。
在城镇 更需建立客户档案
然而,无论是送老客户优惠券、代金券,还是赠送老客户礼物,这些做法都需要平时基础工作的积累———建立老客户档案。
对于晋江来说,城区、乡镇等具有地域消费的局限性,客户的流动不比城市,建立老客户档案就显得尤为必要,因为消费者就在相对小的区域内流动。
那么老客户档案怎么建立呢?当客户买单的时候是请客户留下资料的最佳时机。客户在收银台买单时,导购不必急于包装货物,而是应当请客户留下姓名和联系方式,包括电话和地址。
促销也可“搭便车”造势
促销造势是在消费者心中抛下“心锚”,为促销活动挑起消费者的购买欲望。而做任何促销活动,必须先确认目标客户在哪里活动,目标客户群能够看到的广告才有效果。很多店铺的客户活动范围很小,比如手机店,客户相对固定,没必要做大区域性的广告,可以选择区域短信的方式。
另外,利益捆绑“搭便车”造势将是更节约成本的做法。手机店、茶叶店、美容院是否有利益共同点?答案是有的。买得起多少钱的茶叶的人能够消费什么档次的手机,又可以接受什么样的美容?在别人的促销活动中,如何找到利益共同点,搭顺风车是店老板值得思考的问题。因此,生活周围的报纸、电视、网络等媒体不能忽略,因为这些能为你带来信息。
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