服务明星评选吸引近百名售后服务人员参加

    自杰克5月举办“服务榜样 创造感动”首届服务明星评选活动以来，截至目前，共收到近百份杰克经销商售后服务人员的报名表。其中，有北京重机兄弟缝纫设备有限公司、河北蓝天缝纫设备有限公司、南通长江缝制设备有限公司等业内知名公司的售后服务人员。

    目前，杰克首届服务明星评选活动已进入评选阶段，由新杰克总经理郭卫星、售后服务经理、营销大区经理组成的评委正在对近百名售后服务人员进行紧张的评选，此次评选还将网络投票纳入评选指标中。

    今年5月，杰克正式启动“服务榜样 创造感动”服务明星评选活动，该活动在杰克经销商层面全面展开，将产生25名服务明星、1名优秀服务经销商、1名经销商优秀服务团队。据新杰克总经理郭卫星说，该活动是为了进一步激励杰克经销商及其售后服务人员的服务意识，不断提升服务质量，创新服务理念，提高杰克品牌及杰克专卖店在客户心中的形象。同时也为了树立服务榜样、搭建服务经验共享平台，推广有价值的服务模式，促使杰克品牌以及经销商受益于服务。

    活动开展至今，杰克经销商对此活动表示认可和支持，他们认为这个活动的对转变服务意识起到了推动作用。河北蓝天缝纫设备有限公司总经理杜时洪表示，业内大多经销商对服务的认识还存在一定的局限性，认为服务是一件花钱的事情，不愿意在服务上投入更多，杰克的服务明星评选活动有助于传递“服务是一种投资”的理念，从而带动业内服务意识的提升。“我认为质量、技术、服务就是缝纫机行业的本质，服务的重要性不言而喻，杰克要打造业内的‘海尔’。”郭卫星还表示，“通过服务明星评选活动，可以增强售后服务人员的综合素质，改善售后服务质量，提高消费者满意度，这样也是对终端客户的一种责任。”

    据悉，评选活动将于10月31日结束，届时服务明星将获得笔记本电脑、优质工具等奖励；优秀服务经销商将成为当年杰克的战略经销商，杰克将其利用网站、报纸等媒体将其服务理念在全国范围内推广。