国缝企业——远程协助服务智能化

     计算机网络功能的发展，改变了我们生活中的许多方面：工作、信息获取、购物、沟通等等。凭借功能强大的计算机网络，力克通过安全的远程协助为用户提供智能化服务成为可能。只要连接到网络监测系统，用户端设备如果出现不正常情况，便有信号通过网络将异常情况发送给供应商的数据处理中心，不用用户报修，供应商就已了解情况并及时做出处理。

    网络时代热门的“远程通讯”、“故障远程警示”等技术，已经被应用于裁剪领域。力克的“智能服务”已经让服装企业充分享受到了现今科技所带来的利益。
 
     什么是力克的“智能服务”

    所谓“智能服务”，简单理解就是通过计算机网络连接，力克可即时了解用户端设备的运行情况，实现预先性维护或迅速解决用户端问题。

    力克的“智能服务”具有如下优点：全面预防程序；优化系统正常运行时间；实时系统监控；更快捷的故障诊断；远程控制功能等。

    力克“智能服务”由 150 台传感器提供动力，能够提供内置的维护计划，通过报告接口生成技术警报，能对裁剪设备的功能进行远程控制，最为重要的是一切服务都在安全的通信平台中运行。
    当服装企业觉得设备系统出现异常状况而需要“智能服务“时，系统将生成详细的错误报告，其中包含帮助准确确定问题根本原因所需的所有数据——此信息对力克专家在最短的时间内找寻正确答案或寻找解决方案至关重要。

    报告生成后，系统通过安全通信平台和远程连接设施将报告提交至力克热线支援中心。力克热线支援中心可对此信息进行深入诊断。如有需要并且客户接受的前提下，力克专家还可以远程访问客户的设备以检查其它信息，甚至可以使用远程控制功能来执行实时系统测试以快速处理设备问题。

    用户需要从裁剪系统访问力克的“智能服务”平台时，需要事先对系统进行配置，配置完成使系统可以发送电子邮件。设置系统所需的信息包括一个有效的电子邮件地址和可以从裁剪系统（配置可能也需要登录和密码）访问的 SMTP 服务器名称（或 IP地址）。上传报告所需的信息是代理配置，即主机和端口（代理可能也需要登录和密码）。所有此类信息必须由警报管理器中用户机的网络管理员来完成。

    除通过上述方式与力克客户热线支援中心联系外，用户还可以通过WEBEX 支持会话互联网站点与力克热线支援中心专员对话。这样更方便了用户和力克之间的交流。

   “智能服务”安全进行时

    启动裁剪系统与力克“智能服务”的连接之后，用户可能会担心受病毒或者黑客攻击，也会担心力克可能访问其隐私数据。力克的“智能服务”工作始终基于用户授权，源自于设备。

    力克的“智能服务”，是按照与客户事先签订的协议来远程控制工作站或者裁剪机器，此服务目前在具有安全访问权的WINDOWS、Mac OS和Solaris系统下运行。