创意,为品牌增值的杠杆
由创意决定的产品差异性,对创造高附加值的贡献,远远超过产品品质的贡献
以有形价值的创造带动着经济的发展局面已发生了大逆转,无形价值创造主导并支配了经济的运转已成为趋势,我们进入了一个靠智能创造价值的时代。
创意体现
依文服饰董事长夏华坦承:“依文的第一桶金就来自创新。在全国的西服厂家都在做蓝黑西装的时候,我就开始在国外的杂志上找其他不同的面料,比如格子图案什么的。”结果,依文采用新面料做出的西服,让人耳目一新。
可以说,夏华用不同于大众的创意,实现了品牌的增值。
而杰施服饰设计总监施杰认为,“创意产生商业价值,这是基本目标。除此之外,创意还有比商业价值更大的价值,也就是文化的价值。这是创意的最高追求。商业价值是目的,到最后就是追求文化的价值,文化最具有感召力。未来,我们肯定要用品牌的文化和品牌后面的文化,来引领消费者。这是一个文化的价值,让消费者了解一个品牌,触摸你的品牌。”
同样,在服务增值方面,不怕做不到,就怕想不到。这方面,夏华作为一位女性企业家,更能触及到一般人难以企及的领域。
“我发现,男人对逛商场和服装的敏感度没有女人高,但是男人的忠诚度比较高,如果做好了一个客人,别人想抢都抢不走。我做营销就做两件事,第一要素是价值认同,很多品牌我一辈子都不会穿,因为我不认同他的价值。”
夏华认为,“对于今天的中国服装品牌而言,我们缺的不是产品自身的价值,我们缺的不是做出好产品的能力。我们缺的是消费者价值观的价值,一款LV的包可能卖到一万多,而我们的包卖到一两千仍然觉得很贵,是因为他们找不到价值的提升。”
如果寻找价值并且提升价值呢?也去央视打广告吗?别人都去做,你再去跟进就是后来者。没有差异化的跟进需要投入更多的成本和代价才能与先行者齐头并进。
所以,勇于自我创新,另辟蹊径方为大智。因为品牌比的就是不同。品牌同质化会降低价值的认知,产生价格的同质化。于是,依文开创了一个独特的服务模式和营销模式。他们的一个子品牌凯文凯利改变了以往依托百货商场的形式,通过建立自己的时装俱乐部,实现卖产品和卖服务的交融,让客人在这里得到尊重。顾客购买产品之后,之所以愿意再次走进依文的服装店,是因为他们还能得到免费清洗,哪怕是一双袜子。客人不光是买产品,更是买服务。这样跟顾客之间有了更多的交流,不再是商家与顾客的关系,而是朋友关系。
实际上,这也是一种业态的延伸和品类的创新。传统的服装卖场衍化成了帮助顾客解决问题,提升顾客价值,开展顾客关怀,维系情感沟通的俱乐部。在凯文凯利新建的会所,甚至有一些跟生活相关联的瓷器、家具,据说下一步还要开始“管家服务”,在会所里客人可以接待自己的朋友。
这样,依文就实现了从服装本身的价值升级到服装以外顾客更高层次的价值。
价值方法
近几年的CHIC展上,在少年装展区出现了一系列新的品牌:迪士尼、宏梦、哈利波特、网球王子等等,而“哈利·波特”,则完全是由一本小说而衍生出来的品牌。
通过文化创意衍生品将不同的行业联系在一起实现文化创意的应用和流通的过程就是价值实现的过程。到目前为止,《哈利·波特》所创造的产值已经达到了几百亿美元。其中图书的销售仅仅占很小一部分,更多的是来自于电影以及电影音像制品、玩具、服装、游戏等其他领域,而将要建成的主题公园更是将《哈利·波特》的价值延伸到了地产等看起来毫不相干的领域。
中国传媒大学教授胡正荣认为,《哈利·波特》在诞生之时就创造了很多的故事和内容,对这些故事的开发和应用才是创造《哈利·波特》价值的关键所在。
据统计,在漫画产业发达的日本,动漫产业已经成为其国内的第三大产业,出口所创造的价值往往是出口钢铁的3-4倍,这其中很大的一部分来自于动漫周边产品的销售,包括动画片、电影、海报、玩偶、服装以及游戏等相关的衍生品。
“文化创意产业并不是传统意义上的某一个行业,而是一种横跨十几个,甚至几十个行业的价值实现过程。”北京大学文化产业研究院副院长陈少峰认为,价值实现是文化创意产业区别于文化创意的最根本要素,只有通过对文化创意的应用和流通产生价值,才能够形成文化创意的产业概念。
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