经营夫妻店的五大先天优势（二）

　　刘瀚隆：鞋、服行业多家著名企业的战略管理顾问、服装界实战派营销专家，被誉为“鞋服经销商的财富教练”。

　　上期我们谈了家族式企业、夫妻店经营五大优势的中的前两个：人力成本低、建立信任成本低，本周我们继续谈五大优势的中的后三个：准确沟通成本低、粗犷管理伤害低和人才激励投入低。

　　优势三、准确沟通成本低。沟通是一门艺术，由于人与人之间的经历、学识、年龄、能力甚至生活习惯等差异，导致对事情、语言的认知也存在着巨大的差异。想要做到“词能达意”、“准确无误”的沟通，其实对任何一个团体而言都是一件非常困难的事情。在工作中由于沟通不畅而造成的“员工做的不是你安排干的，你要求员工干的他没干”，“你说的员工没理解，员工理解的不是你的本意”的事情比比皆是。

　　要做到“沟通准确”，不仅要训练员工的沟通的方法和技巧，还要求彼此之间相互了解。夫妻之间由于长期生活在一起，彼此之间一个眼神、一个表情都能够让对方准确理解到自己所传递出的意图，这种默契的沟通方式，不但能够有效的降低信息误差，减少内耗，还能大大的提高工作绩效。这种相互之间快速、准确、有效的沟通效率，是非家族式企业在短时间内很难达到的。

　　优势四，粗犷管理伤害低。家族式经营，有一方做错了或做的结果你不满意，你可以当面训斥，甚至骂错了也不担心对方会辞职不干。但当在一个员工，尤其是一个还算优秀的员工身上出现同样的情况，你可能就不敢这么鲁莽，甚至还会忍气吞声，因为你担心他会一怒之下一走了之。管理者这种简单、粗犷的管理方式，对一个管理水平不高、还没有用人经验的创业者来说，在家族式企业里面的使用，不但要比在非家族式企业里面使用所产生的效果好，而且伤害也会降低。

　　优势五，人才激励投入低。人的行为是被激励出来的，但激励是需要投入成本的。在家族式经营模式中，你老婆可以不要奖金，也会为了达到销售目标而废寝忘食、奋不顾身。但如果是员工，如果不把达成目标后你愿意付出的激励方案告知对方，他是不会拼命去完成的。有时即使告诉了对方激励方案，但因为你所拿出的银子不够，其效果也会和你想象的大相径庭。所以，在企业的起步阶段，要达成同样的目标，一般情况下投入在亲人身上的激励成本会远远低于投入在非亲人下的人员的激励成本，这种“少花钱、多办事、不花钱、也办事”的激励成本优势，在小企业起步阶段至关重要。

　　前面我们讲了家族式企业在经营中的五种先天优势，但如同每一个事物都有它的两面性一样，在这种模式中也同样存在者很多的弊端与不足，我们不能在肯定了家族企业模式的同时，否定了非家族式企业的模式。我们只是想说明，这两种模式都同样可以建立起一个伟大的企业。强调的是在小企业起步阶段，家族式企业比非家族式企业更容易存活和成长。