服装业面临转型阵痛 CRM成企业升级原动力

    服装业是我国纺织工业的重要组成部分，在我国经济中具有重要地位和引领作用。随着服装行业发展的日渐成熟，买方市场逐渐占据了主导地位，顾客比较和选择的权利越来越大，顾客忠诚度引起了服装业制造商和零售商的普遍关注。

    在顾客主导的市场条件下，顾客忠诚是现代企业最宝贵、最可靠、最稳定的资产，直接关系到品牌的生死存亡。研究发现，顾客忠诚度提高5%，企业的平均利润提高25%～85%。利用CRM提高服装业的客户忠诚度是最佳选择。如八百客(www.800app.com)在国内首推的SaaS模式在线CRM就为服装企业管理客户关系开辟了一条捷径，它可以让管理者充分享受到“云”端管理的乐趣。

    服装业转型面临两大难题

    作为“世界工厂”的我国，早在2000多年前就开辟了丝绸之路，被世界誉为“服装王国”。今日，我国已拥有5万多家服装企业，年产服装百亿件，掌握全球服装产业总量60%左右的市场份额，是不折不扣的“服装第一大国”。

    虽然，2010年我国服装产业全年保持平稳发展，然而，在金融风暴中挺过来的中国服装制造业正面临十分尴尬的处境，国内外日益激烈的市场竞争，用工荒、原材料上涨、工资上升这些成本压力都在步步蚕食着这个传统产业的利润。服装产业转型升级已成为当务之急，然而却面临两大难题：

    1、服装业大而不强缺乏知名品牌

    日前，中共中央政治局委员、国务院副总理张德江在参观第19届中国国际服装服饰博览会时指出：“改革开放以来特别是近年来，我国服装业坚持改革开放、开拓创新，不断发展壮大，为保持经济平稳较快发展和稳定扩大就业做出了重要贡献。但是，我国服装业仍然大而不强，突出问题是创新能力不强，缺乏国际知名品牌，产品附加值低，面临严峻挑战。”

    2、服装业规模扩张管理体系落伍

    随着服装企业规模的扩张，原来手工的管理体系已越来越不能适应企业的发展，企业的经营管理被大量的信息手工处理和传递导致的效率低下所困扰。目前我国服装产业正经历从质量竞争到成本竞争的转型阵痛，这就迫使企业力求对市场响应速度、对技术创新能力的全面提升，进而也促使服装企业如何在管理模式和信息化应用方面进行创新提高、跟上时代的步伐而竭尽全力，这将决定服装企业未来的成败。

    携“云”而行SaaSCRM助服装企业全面升级

    作为一项有望大幅降低成本的新兴技术，云计算正日益受到业界厂商的追捧，亚马逊、IBM、英特尔、微软、Google等大型IT厂商都已涉足该领域。而云计算应用更是备受各行各业用户关注，服装业也不例外。

    利用云计算企业可以节约成本，可以轻松实现不同设备间的数据与应用共享。与传统的应用平台相比，云计算平台的优点在于强大的计算能力、存储能力、多样化的服务以及高性价比。SaaS做为云计算应用的典型代表，成为企业跃上“云”端最便捷的通道。