问题机器“身世不明” 用户寻求援助无门

　　2010年12月23日，河北省石家庄市某服装企业机修工黄先生致电本刊编辑部。其所在的工厂于2009年购买了3台“上海重工”（品牌或企业）800A电子平头锁眼机，在使用一年多以后，3台电子平头锁眼机的主板先后被烧坏，不能使用。黄先生遂与“上海重工”当地代理商联系，但被告之，因经营不善，该店已被转让，老板早已不知去向。电控箱上无任何厂家或品牌的标志，同行告诉他，可能是北京兴大豪科技开发有限公司产品。致电询问后，兴大豪方面予以了否认。多方打听无果后，黄先生拨通了本刊热线电话。

　　我刊记者在得知这一消息后，立即与上海缝制机械行业协会、兴大豪公司等有关组织、企业取得联系。经上海缝制机械行业协会方面证实“无此会员企业”之后，记者电话采访了兴大豪公司市场营销部客户经理祁钺。据祁钺介绍，兴大豪公司有生产电子平头锁眼机电控系统，但都为重机系列，兄弟系列产品目前正在开发中，尚没有生产，而且没有与“上海重工”（品牌或企业）合作过。随后，记者查询了2009年中国国际缝制设备展览会参展商名录，也没有找到有关“上海重工”的信息。

　　“上海重工”是否存在？为了进一步寻找答案，记者在百度中输入“上海重工  缝纫机”进行搜索，查到两家疑似与“上海重工”有关联的企业：重工缝纫机（深圳）有限公司，品牌英文缩写为“JUCH”； 上海博工服装机械有限公司，品牌英文缩写为“ZHONGGONG”。重工缝纫机（深圳）有限公司官方网站上显示，“日本重工上海缝纫机有限公司，创于1990年。公司用日本先进技术，聘请德国专家及优秀人才。”记者拨打了该官方网站上的联系方式，拨打固定电话，语音提示“打错了，不存在这个号码”，拨打手机号码，转入语音信箱。而在另外一家名为“上海博工服装机械有限公司”的网站上，记者只看到其位于上海奉贤区某镇的地址，便再无其它联系方式，但下方却显示了一家“博特衣车有限公司”的具体联系方式。这是一家位于台州椒江区下陈街道的企业，记者拨通了网站上国内销售部的电话。记者询问接线员“是否有800A电子平头锁眼机”，他说应该有，并给了记者另外一个电话号码，但记者拨通后，却被告之没有。

　　至此，黄先生想寻找生产厂家解决问题的希望基本落空，3台花不小代价买回的所谓高端产品成了摆设。黄先生思量，是否可以通过自己去学习电控维修技术加以解决。实则，这也不现实。一是目前企业专门针对终端用户培训电控系统维修的机会很少。二是培训周期长，少则一个月，多则几个月。三是厂家为保护知识产权，很少会公布主板电路图用于维修指导。

　　其实，在服装行业类似的现象并不鲜见。记者前不久与几位浙江宁波机修工闲聊时，就从他们口中听到几个闻所未闻的品牌。据他们介绍，现在很多小企业的设备品牌意识十分淡薄，基本听任经销商推荐，唯“价格”是用。而经销商素质层次不齐，其中不乏唯利是图者。许多所谓“品牌”产品，都是某些经销商从小工厂定牌生产的产品，部分甚至是翻新的二手货，品质根本无法保证。服装企业在挑选生产装备时，应从价格、品牌等多方面综合考虑，特别是一些关键工序的设备，更应以品质为先。上文中黄先生所在工厂购买“身世不明”问题设备的行为就明显缺乏理性。

　　此外，一些打着“日本技术”、“德国人才”、“上海制造”等旗号宣传的行为也需引起终端用户的重视。在当今包装技术日益发达的社会，消费者更应擦亮眼睛，多加分析，以防被骗。