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鞋企屡现售后服务不到位 业内称无法回避

         花巨资买了先进的鞋机设备,但鞋机商却不帮忙安装;鞋机使用中出现了不少问题,鞋机商的维修人员却迟迟无法到位帮忙维修……这一幕幕在晋江鞋企中屡见不鲜。而这一幕幕出现的背后,则是一个业界无法回避的问题:鞋机商售后服务不到位。

        鞋企之伤

        上周,晋江陈埭某鞋企从晋江一知名代理商处新引进了两条半自动流水线,然而,令人诧异的是,代理商称鞋机业只负责卖货送货,并不能为厂家安装新设备。在协商无果之下,该鞋企只好让自己的电工安装新进流水线。由于虽懂电但不懂专业的设备安装,在安装新流水线的过程中,该企业电工不慎触电,差点出了事故。

        “当时只听到‘呼’一声,我们电工一下子黑了,就像电视里那样,我们一下子吓呆了。”该企业主李先生气愤地向记者描述当时的情景,“我们买个洗衣机、空调都有人上门安装,何况是这种大型设备?这样安全没有保障,我们该怎么与鞋机厂商合作?”

        记者了解到,发生此类问题的还不止这家鞋企。

        就在上周,华骏(福建)鞋机有限公司购进了11台漳州市华一包装机械有限公司的半自动打包机,销售给晋江某一线品牌鞋企。但令华骏鞋机总经理赫赤万万没有想到的是,这批号称质量一流的半自动打包机投入使用才3天,就开始“生病”,作为代理商的华骏鞋机只能派出自己的技术员到厂家进行维修。但由于包装机质量的不稳定,维修好的设备还是不断出现“死机”状态,给鞋企的正常生产带来困扰。

        使用该设备的品牌鞋企姚厂长气愤地告诉记者,打包机的频频“罢工”给公司的生产造成了一定的影响和损失。

        “打包机无法运行,生产的鞋子根本没办法整理打包,这就延续导致鞋子积压,更延误了货期。”姚厂长无奈向记者表示,并给记者算了一笔账:按一条流水线一天生产2000双鞋子来算,三条流水线就有6000双。“我们延期交货是要被扣款的!延误一天,一双鞋扣1块钱,现在已经三天了,其他的生产流程的延误,信誉的损失都不算,单扣款这块我们就损失了18000元。”姚厂长无奈地表示。

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