童装经销商:请蹲下来和孩子说话
记得有这样一则广告:一双稚嫩的小手在琴键上游走,一段优美的钢琴声之后,大人的声音响起来:“弹得真好,再弹一遍”。孰料孩子回头时,已是满脸泪水:“我又没有弹错,为什么要再弹一遍?”
在我们看来,弹得好再弹一遍,是对孩子的奖励;而在孩子眼里,再弹一遍,是犯错之后的弥补。孩子的眼光和大人怎么会有那么大的差别。一则看似简单的广告,给经销商的是无尽的深思。
对此,“千店帮扶”的发起人郭敏这样说到:童装不同于成人服装,它有自己的产品特点及销售方式。一个孩子就是一个世界,从孩子的角度去看待他们,倾听孩子的声音,应该成为每个童装经销商必修的功课。
请蹲下来和孩子说话
作为一名童装经销商应该怎样和孩子交流呢?首先“蹲下来”看孩子,仔细听孩子的声音,走进孩子的世界。
做老师的时候有一句很平常也很重要的话:蹲下来和孩子说话,那么作为一名童装经销商要怎样和孩子交流呢?首先“蹲下来”看孩子,仔细听孩子的声音,走进孩子的世界。蹲下来,从“眼睛对着眼睛”做起,和孩子保持一样的高度,进行平视的交流和对话,让孩子通过心灵的窗户和你对话。
在平等的对视之间,耐心的倾听之间,心与心默默地靠近,情与情真诚地交流。经销商不仅只关注服装,更要向大姐姐一样和孩子相处,在倾听之中,走进孩子的童真世界,找到家长的良好愿望和孩子心理的最佳结合点,和孩子一起分享购物的快乐。
马上就到六一儿童节了,郭敏说他在给女儿买礼物的时候,发现法国童装品牌LAMURY做的很特别,一走到店铺就看到有个小朋友正在店铺里谈钢琴,他女儿一下就被吸引了。
“我女儿特别喜欢这个品牌导购的衣服,一见面一个劲儿叫姐姐。她在给我们倒水时,有一只小小的纸杯吸引了我,LAMURY将大人的纸杯小朋友的分开,大人用大杯,小朋友用小杯,还鼓励女儿为我倒水;在卖场音乐的选择上针对孩子的特点进行选择;另外导购还告诉我们周六、周日LAMURY还会从店铺的VIP顾客中选拔导购小天使,参与店铺的销售,从小就培养孩子的与人沟通能力,作为服装品牌和经销商的资深培训专家,郭敏在谈到自己的购物体验时十分兴奋。
据郭敏介绍,LAMURY品牌店面为了调动导购小天使的热情,还设置了“神秘顾客”现场检验环节,通过公平的评比,从参与的导购小天使中评选出一位最佳的导购小天使,并给予相应的奖励定期;还会组织孩子和家长参加“LAMURY衣Q大讲坛”来提高孩子的“衣商”培养未来的衣Q达人。
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