杰克2011年经销商培训及半年度会议成功召开

　　 新的会议模式给经销商留下深刻印象 
 
       6月27日至30日，杰克2011年经销商培训及半年度会议在厦门翔鹭国际大酒店召开，集团总裁阮积祥、新杰克总经理郭卫星、营销副总阮文娥与国内百来位经销商朋友共聚一堂，就服务理念、管理模式及上半年的工作总结展开深入探讨。与以往大会不同的是，此次大会将重点放在对经销商的培训上，大会邀请了各专业领域的专家为经销商讲授专用软件的应用、服务体系的建设、中国传统文化在企业管理中的应用等内容。更值得一提的是，此次会议采取全新的模式。所有与会经销商每人捐出50元作为会议基金，杰克捐献3000元。共8000元基金用于奖励本次培训最佳团队奖，服务方案钻石奖、白金奖、宝石奖及个人最佳学习奖五大奖项。

       产业链的信息化建设引起经销商共鸣

       27日上午，为期两天的经销商培训拉开序幕，苏州琼派瑞特电子科技有限公司总经理任奇为经销商带来第一堂课。课上，任奇向经销商介绍了“e线科技”的详细功用，此软件是针对目前缝配经销商企业零件杂、客户多、业务量大，帐务难管理等一系列问题，专为缝配经销商企业设计开发的软件。其行业专属功能让缝配经销企业在软件使用初期避免一系列繁杂的零件录入问题，具有方便快捷，易使用的特点。

       课上，多数经销商对该软件表现出浓厚的兴趣，纷纷提出各自的疑惑，将当天上午的培训气氛推上高潮。华北地区经销商孙向军就是该软件的客户之一，他表示，缝配行业事物繁琐，对人才的依赖性较高。这款软件最大的特点就是把各类业务简单化。在如今行业人才短缺的大背景下，大大提高了工作效率。同时，他强调企业信息化是个必然趋势，希望借此机会与各位经销商朋友进行分享沟通。

        郭卫星指出，杰克早在1999年就导入了信息化软件，并于2004年引进世界著名ERP厂商SAP软件。15年来，不少经销商朋友见证了杰克的快速崛起，这一切与杰克致力于信息化建设密不可分。他表示，IT技术改变工作和生活是毋庸置疑的，广大经销商应以前瞻性的眼光看待这个问题。一个企业的成功必将是整个产业链的共赢，实现产业链的信息化将大幅提高工作便捷性，有效提升缝配企业竞争力。

        好服务是急客户所急

        27日下午，公司有幸请到北京数字中商信息技术有限公司总裁高乐平老师为经销商讲课。高乐平是国内专注经销商盈利系统研究第一人，同时也是北大、清华、人大总裁班特聘讲师。当天下午，他就经销商服务体系的构建给大家带来别具一格，激动人心的一课。

        客户选择某产品是出于对产品本身的喜爱及对品牌文化的认同，那么，客户如何选择经销商？高乐平给出了他的答案，那就是服务。高乐平表示，服务是考察经销商前几个月销量的重要指标，同时也是客户是否继续光顾的重要导向。简而言之，服务已成为经销商核心竞争力之一。如今，服务不仅仅是一种软性消费导向，更有不少理念先进的商家直接将服务做成可售可盈利产品，如苹果、海尔等。

        服务如此重要，如何才是好服务？高乐平给大家举了个简单的案例，A品牌的售后服务去一位客户处推销产品，恰逢客户抱怨B品牌售后服务态度差，迟迟未修理。该售后当即告诉客户，如果您选择我们的产品，绝对不会出现这样的问题，一个电话马上就来。客户听完十分愤怒，指责这些所谓的售后总是在推销的时候说得好听，实际碰到问题一点帮助都没有，随后就把A品牌售后打发了。作为一个售后，不少经销商觉得，A品牌售后的做法并没有问题。事实是否如此？现场引发了一系列讨论与思考。高乐平表示，作为A品牌售后，应在听到消息的第一时间主动下车间修理B品牌产品，在向客户展现你实力的同时，切实帮助客户解决问题。

       随后，高乐平又为大家深入浅出地讲述了如何做好服务。小王是C公司的飞机票送票专员，在团队里，他一直保持客户满意百分百的好成绩。他的秘诀是什么？原来小王每次在送票时都会对客户作温馨提醒，告诉客户即将到达城市的实时天气。正是这样一个简单的创新小举动，让小王一次一次赢得肯定。高乐平解读，服务不仅仅需要创新，还要有将服务执行到底的韧劲与坚持。只有这样，服务才能变成执行力，逐渐形成特色服务文化。听到这里，现场掌声一片。

       服务方案受热捧

       在一天的培训结束后，与会经销商被分成六组，要求就今后的服务体系建设展开讨论，并制定方案参与评比。各小组方案各有千秋，纷纷围绕服务人员配置、服务理念、服务标准与流程构建、服务产品的创新开发、服务团队的建设展开。在各小组方案展示时，其他小组助力代表就自身疑问及该小组方案的漏洞进行提问，唇枪舌战之间，引来阵阵掌声拍案叫好，现场气氛十分活跃。不知不觉，时间已过晚上11点，然而众经销商依然沉醉在这全新互动培训方式中，丝毫不见睡意。

       第二天，赵知易老师带着经销商们走入神秘的《易经》世界，与各经销商共享《易经》与企业管理。随后，郭卫星就服务体系构建发表了重要讲话。他在综合各小组精华的基础上加以延伸展示。经销商听听得津津有味，并纷纷要求拷贝PPT。两天培训正式宣告结束。大会亦评选出华东大区为最佳团队大奖，由集团总裁阮积祥亲自颁奖。随后，根据评比细则，服务方案一组获得本次培训最高荣誉方案钻石奖，其他奖项亦纷纷出炉。