以人为本 审时度势

　　“穷则变，变则通，通则久”，这句来自《易经》的话阐明了事物的发展变化规律，重视事物更新、上进，主张积极的变革。同样，批发市场时刻不断的变化，有着纷繁复杂的事物表象和特征。市场管理是门艺术，有的需要稳定，有的需要变革，在“稳”与“变”的平衡之中，让市场朝着一个正确的方向行进，让经营户得以永续经营。

　　我们将市场的经营定位、管理制度、服务商户、以及管理团队作为主轴；将阶段规划、营销推广、市场管理、结构调整作为纵贯线。坚持主轴的稳定发展，执着于纵贯线的锐意变革，不断创新。把握好两条线，市场的经营就能做到张弛有度，和谐发展。现结合天虹服装城的情况，来分析批发市场“稳”与“变”的辩证统一关系。

　　稳──

　　以人为本，打造特色感

　　在市场越趋细分化的当下，每个成功的批发市场都有着其鲜明的特色。如何打造出一个特色市场，并随着时间的推移将市场特色放大，吸引众多的客商？这里需要很多方面的“稳”，归纳起来有以下几点：

　　坚持经营定位：市场的经营定位最忌朝令夕改，业态定位不断的更改，会造成经营户和管理方两败的局面。为此，天虹服装城的发展一直遵循“品牌、时尚、专业”的女装批发市场定位。商户多品牌组合经营，所经营的品牌必须为省代或区域总代理；坚持时尚女装经营，是女装批发迎合采购商需求的先决条件；坚持做专业的女装批发市场，也是有别于零售，做大做强女装批发的要求。其次，天虹服装城坚持“商场化的环境，市场化的运作”的经营理念，不断提升硬件环境，注重采购商的购物愉悦感，从而与天虹服装城经营中高档女装的要求相匹配。

　　坚持管理制度：一个好的批发市场，肯定有着完善的管理体制。天虹服装城制定了详尽的《市场管理公约》，用完善的规章制度来约束批发市场管理者和经营者的行文规范，真正做到在制度面前人人平等，而不是以权势来定谁错谁对。从市场的“三有管理”规定，到营业时间、二次装修规定、商户考勤等方方面面进行规范，并做到淡季和旺季统一，更好地服务于商户，并要求商户更好地服务于消费者。天虹的管理体制，终极体现的就是以人为本的管理理念。

　　坚持服务好商户：批发市场有四大主体：生产者、经营者、管理者、消费者。在这四大主体中，经营者是主体中的主体。对这一群体的管理，直接关系到批发市场的稳定、繁荣和兴旺。为了更好的服务于商户，天虹服装城特别制定了《垂直管理流程》，将服务商户进行细化和量化，帮助商户不断提升自身实力，扩大交易额，并培养他们对天虹的忠诚度。到目前为止，天虹服装城培养了一大批懂营销、有理念、有实力的商户，而这些商户成为了天虹尤为珍贵的资源。

　　稳定的管理团队：在全国的批发市场，非常缺乏专业的管理团队。管理团队的水平决定了市场发展的空间，而衡量的要素就是专业度、协作能力和执行力。天虹的中层干部都具有丰富的批发市场运作理念，一些干部甚至一起共事十年，具有极强的团队意识和合作精神。基于此，天虹服装城可以做到令出必行，快速决断，并在1年的时间里，取得其他市场2-3年才能完成的成绩。