我国缝制机械企业4S：林林总总表象之下

     缝企试水4S引关注

    进年来，在缝制机械的主要产业聚集区，陆续有一些经销商向4S方向靠拢，希望借鉴其先进模式实现自身提升。但从效果来看，4S模式在缝机商贸领域的应用依旧处于浅尝辄止的阶段。

    但是，企业对4S的探索和尝试并未就此止步。2011年，行业对于“4S”的热情再次高涨，无论整机企业还是商贸企业，陆续出现“第一个吃螃蟹的人”，随着一批缝制设备4S店、销售服务中心的集中开业，再次引发了行业对4S模式的强烈关注。

    今年三四月份，上海和鹰机电科技有限公司在福建石狮、广东东莞、浙江台州等地陆续推出4S销售服务中心，并提出了打造“百家4S服务中心”的发展目标；4月，上海富山精密机械科技有限公司在新建办公大楼设立了富山品牌第一个且最大的4S品牌旗舰店，并准备未来几年在经销商团队内再扶持3家以上的企业进行4S店运营。“4S”的不断落地，迅速聚焦了广大企业的目光。据了解，近年来市场的变化带动了下游客户需求的不断升级，引导着多数缝制设备商贸企业的主体功能从单纯的设备买卖、售后维修，向着集销售、服务、信息反馈为一体的综合服务商转变。在此背景下，越来越多的企业认识到，4S的引入和落地，或将成为在不断的发展过程中，在积累了一定的经验和需求后，商贸领域寻求质变的一条转型途径。

    5月，在北京首家缝制设备4S店正式挂牌运营的北京晨晓阳成套缝纫设备有限公司的开业庆典上，来自浙江、江苏、河北、北京、山东等省份的10多家商贸企业负责人，均对4S模式表现出了浓厚兴趣，并表示将持续关注晨晓阳的发展，从而了解具体的运作情况。部分经销商明确表示，如效果乐观，将尽快使企业转为4S模式经营。

    晨晓阳公司董事长陈进介绍说：“我们在原北京重机兄弟缝纫设备有限公司的基础上，扩大了企业规模，斥资修建了新的展厅和办公区，同时还引入了大量的专业人才，使得企业软硬件均实现了大幅提升，逐步向4S标准靠拢。开业后，我们将在企业架构、运营模式、思维理念、流通渠道等方面进行改变和延伸，将其他行业成熟的4S体系套用在缝制设备的销售过程中，并加以消化和创新。”

    浙江杰克控股集团总裁阮积祥说，将4S模式引入到缝机的销售中，将对商贸企业未来的发展起到积极推动作用。杰克计划在年内帮助一批战略经销商实现4S店的挂牌运营，目前这项工作已经在实施之中。 

    缝企4S创新点何在

    4S的频繁引入，在受到期待的同时，也出现了质疑的声音：提出理念、打出旗号、开设门店，仅仅是完成了4S的“落地”，如何让其“生根”才是难点所在。上述声音认为，作为生产资料，缝机产品固有的销售、服务以及渠道建设体系等能否与4S模式实现对接、融合，4S将为商贸领域带来什么，还存在着诸多的不确定因素。

    针对质疑，和鹰、晨晓阳、富山等企业以具体举措给出了答复。

    陈进认为，定位在4S，首要的是完成体制创新，即从传统销售门店转为现代化企业运营。受制于规模、人才、管理、服务等因素，夫妻店、家族店等传统模式已不再适用于当前市场，由信息化、智能化、制度化、物流化为主导的现代企业制度，才是商贸企业的发展方向。要做强做大，就必须改变体制，这是商贸企业转型的基础，是引入4S的根本原因。综观今年开业的旗舰店和服务中心，都在厂房建设、店面规划等方面下足了功夫，按照现代化企业的评判要求进行了升级。

    同时，4S在行业的深入须不断地探索和改进，无法一蹴而就，要逐步分阶段来完成。就当前来看，几家试水4S的企业，不约而同地把第一步落在了“创新服务”上。