中小鞋企应推进诚信建设 完善售后服务

    诚信，不仅仅是做人的基本准则，也是一个企业得以长久发展的灵魂。

    对于鞋企来说，想要在经济的浪潮中立于不败之地，就需要用诚信的精神迎接市场的挑战。不能盲目的追求利益最大化，而忽略了诚信的重要性，鞋企应该按照市场经济不仅是利益经济，更是信誉经济的本质，夯实质量基础，以诚信为商战原则，以过硬的品质为根本，只有这样，才能实现了企业稳定健康的发展。

    近年来，国内鞋类售后服务的现状令人堪忧，因售后服务不到位招致产品不畅销乃至品牌“破产”的事例屡见不鲜。我们知道，在赢得市场的同时，如果忽视了其产品质量和售后服务，势必将影响到其品牌形象。那么，鞋企搞好售后服务的工作显得至关重要。其中，最关键的是观念上的转变。不少鞋企仍停留在传统的观念上，只是单纯围绕着产品展开一系列的活动。

    鞋企在现在竞争激烈的市场环境下，品牌鞋企不仅要巧用心思做足终端销售，将产品的信息淋漓尽致地传递给消费者。同时，鞋企要提高服务的整体水平，不仅让消费者在售前的指导、过程的跟踪中享受到“上帝”服务感觉，在售后的服务中，也要积极面对消费者，不要让售后一直成为被遗忘的角落。鞋企要给予消费者来自品牌无微不至的服务关怀，才能赢得消费者的肯定和好评，这样品牌才会得以提高发展，而且消费者的口碑相传会为品牌累积更多的潜在客户资源。

    产品质量问题若不能得到有效的杜绝，那么失去的将不只是消费者的信任，更将是一个企业长足发展的明天。如何将质量问题杜绝在生产线上，树立一个良好的产品质量口碑，值得企业去认真思考。