2011年大豪产品技术知识培训活动圆满结束
- 为了帮助公司各环节员工了解和掌握2011年新产品和重点产品的技术知识，提高产品知识水平，进一步胜任本职工作，以更加优质、高效的技能服务于广大客户，从2011年下半年开始，公司人力资源部在各部门的大力配合下，举办了15次产品技术知识学习班，来自市场营销、客户服务、生产一线、质量、计划供应等环节共计261人次参加了培训。通过培训，各环节员工基本掌握了本职岗位应知应会的产品技术知识，理清了工作中遇到的实际问题，纷纷表示将把所学知识逐步运用到工作过程中去。2011年度产品知识培训呈现出以下四个特点：
一是各相关环节人员非常重视产品培训。培训受到公司领导、各部门负责人、部门兼职培训负责人以及内部讲师的亲切指导和大力配合，公司领导和部门负责人多次提出宝贵意见和建议，为培训工作的正常开展和顺利实施指明了方向，起到了保驾护航的作用；部门兼职培训负责人不辞辛劳，每次培训前都能协调安排好本部门人员按时参加、保证出勤率并协助办理培训后的各项事宜；内部讲师在完成本职工作的同时，利用工作之余或者业余时间编写了详细的培训教材，并能抽出时间进行亲自授课。在此向各位领导和同事表示衷心的感谢。
二是针对不同的培训对象，分别制定了不同的培训内容，采取不同的培训形式，有利于帮助不同类别人员了解和掌握真正需要的知识，不仅做到了培训的针对性和实用性，又提高了培训效率。在培训开始前，人力资源部与各部门、培训对象进行了深入沟通和访谈，总结出各类人员的不同培训需求，然后内部讲师根据学员需求，编写了相应的培训教材。在售后服人员培训内容和形式方面：培训内容以产品的工作原理、安装、调试和售后服务为主，采取理论讲授与客户现场实操的方式进行了培训，取得了良好学习效果；在业务环节人员培训方面，培训内容以了解产品概况、工作原理以及各岗位工作注意事项为主，采取课堂讲授、现场指导的方式进行了培训，员工的学习效果较以往有了很大的提升。
三是培训的产品覆盖面广，为员工提供了急需学习的各类产品知识。产品涵盖公司2011年的新产品和重点产品，主要有：刺绣机电控产品中的cX9系列机型、基于CAN总线的JF金片产品、Ⅲ型断检、185新单头机产品、简易盘带现场调试及故障排除方法、新式加密方案的具体操作方法、珠管绣产品、绗缝绣产品等；缝纫机电控产品中的SC400（210E）全触屏花样机、SC500锁眼机、SC442触摸屏花样机、1900B套结机产品等；横织机电控产品中的单头单系统和单头双系统产品等；驱动器系列中的二合一横机伺服驱动器和二合一绣框伺服驱动器等。
四是员工积极参加各次产品知识学习活动，体现出强烈的学习热情。在培训活动中，员工始终以饱满的热情，进取的姿态，积极主动地学习知识，课堂上主动参与到提问和交流中，动手操作环节中听从讲师指导，认真演练，机器装好了又拆，拆了再装，直到初步掌握为止，体现出相当高的职业精神和学习状态。在课后，员工们都顺利通过了笔试或上机操作考试。通过满意度调查来看，员工认为通过培训，掌握了一定的产品知识，对他们今后的工作必将起到很大的帮助和推动作用。据不完全统计，质量部和计划供应部应当接受产品知识培训的员工达到90%以上，其他部门均超过60%。
总的来说，本年度的产品培训取得了一定的实效和成功，提升了公司售后服员工和业务环节员工的产品知识水平，同时，也希望他们能够将所学知识转化为今后工作的实践内容，提高岗位工作水平，为公司内外的广大客户提供更高水平的服务。
